La directiva omnibus (también conocida como la directiva sobre valoraciones y reseñas) es una directiva de la Unión Europea que regula la publicación de valoraciones y reseñas sobre productos y tiendas en Internet. El objetivo principal de esta directiva es garantizar la transparencia y la equidad de las valoraciones y reseñas, así como prevenir su uso para publicidad engañosa.
Opiniones sobre productos y servicios y opiniones sobre el vendedor
IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA KRAKOWSKA 37M, 38-200 JASŁO, NIP: 872-00-07-879, REGON: 37024734 KRS: 0000020878 ofrece a los clientes de la tienda en línea Igmar la posibilidad de publicar opiniones y valoraciones sobre la tienda, los productos ofrecidos y los servicios.
La adición de una opinión por parte del cliente es posible únicamente después de realizar compras en la tienda en línea Igmar o en allegro bajo el apodo e-igmar. La opinión puede ser añadida en cualquier momento desde la fecha de compra del producto o servicio. Las reseñas sobre productos pueden ser añadidas únicamente por clientes registrados de la tienda. No es posible añadir una reseña sobre un producto sin iniciar sesión.
La reseña añadida se asigna automáticamente a la cuenta del usuario correspondiente. Para publicar una opinión, el usuario debe proporcionar su nombre y apellidos o apodo (estos datos serán visibles para otros usuarios), proporcionar el contenido de la reseña y calificar el producto o servicio en una escala del 1 al 5. La persona que opina debe formular el contenido de la opinión de manera honesta, justa y objetiva. No se permite el uso de vulgaridades y otras palabras comúnmente consideradas ofensivas en el contenido. La adición de opiniones y reseñas se limita a la publicación de texto: el usuario no puede añadir, entre otros, archivos gráficos o multimedia. Exclusiones al añadir opiniones y reseñas
No se permite y está prohibido añadir opiniones:
1) sin haber realizado compras en la tienda en línea Igmar o en allegro bajo el apodo e-igmar
2) valorar productos y servicios que no han sido comprados por el opinante
3) que cumplan con los elementos de actos de competencia desleal según el artículo 3 de la ley del 16 de abril de 1993 sobre la lucha contra la competencia desleal
4) que violen los derechos personales del vendedor o de terceros
5) por usuarios pagados, con el fin de aumentar artificialmente la calificación de los productos y servicios ofrecidos
6) que contengan enlaces a otros sitios web
7) que contengan contenido de spam
8) la adición repetida de opiniones o reseñas por el mismo usuario y/o de contenido idéntico
Verificación de las opiniones añadidas sobre productos y servicios y opiniones sobre el vendedor Para que una opinión pueda ser publicada, debe estar escrita en polaco, respetando las normas de corrección del idioma. IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA realiza la verificación de cada opinión añadida sobre los productos y servicios ofrecidos, así como de las opiniones sobre el vendedor. La verificación consiste en determinar si las opiniones publicadas provienen de compradores que realmente adquirieron el producto evaluado o que alguna vez fueron clientes de IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA. En caso de cualquier duda sobre la opinión, la tienda mayorista IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA verifica al autor de la opinión, es decir, comprueba si el autor de la opinión realizó la compra del producto o servicio evaluado en la tienda en línea Igmar. Si la opinión no cumple con los requisitos descritos anteriormente, la reseña del producto o la opinión sobre la tienda no será publicada y puede ser eliminada.
Determinación de la calificación final del producto o servicio
La calificación final del producto o servicio es el promedio calculado en base a las calificaciones individuales de los usuarios. El promedio no incluye reseñas de productos o servicios que no han sido aprobadas tras el proceso de verificación.