Úvod
01. Internetový obchod IGMAR, dostupný na adrese igmar.pl, prevádzkuje spoločnosť IGMAR Ramut Spółka Jawna so sídlom v Jaśle na ul. Krakowskiej
37m, 38-200 Jasło, NIP: 872-00-07-879, REGON: 370247343 KRS: 0000020878 - ďalej označená ako Firma - ktorá zároveň je administrátorom osobných údajov.
02. Všeobecné obchodné podmienky upravujú pravidlá poskytovania služieb v internetovom obchode.
POĽSKÝ ZŁOTÝ - PLN
BANKOVÝ ÚČET: 47 1240 2340 1111 0011 2284 0327 BANK PEKAO
EURÁ - €
BANKOVÝ ÚČET: 90 1020 2964 0000 6402 0205 7263 BANK PEKAO
Registrácia, prihlásenie a newsletter
01. Firma poskytuje elektronicky služby umožňujúce Klientom založenie a používanie Konta Klienta na webovej stránke
internetového obchodu na adrese igmar.pl
02. Služba Konta Klienta spočíva v umožnení Klientom využívať funkcie internetového obchodu po prihlásení sa.
03. Registrácia Konta Klienta v internetovom obchode je dobrovoľná a bezplatná.
04. Klient môže prezerať sortiment internetového obchodu, zadávať objednávky alebo vykonávať rezervácie bez registrácie Konta Klienta. Klient, ktorý si zaregistroval
Konto Klienta v internetovom obchode má však možnosť: pridávať produkty „do obľúbených“ a odporúčať ich známym, sledovať históriu objednávok, sledovať
stav zadanej objednávky.
05. Klient môže zaregistrovať Konto Klienta v internetovom obchode stlačením na hlavnej stránke obchodu na adrese igmar.pl
záložky „Prihlásenie/Založiť účet“ alebo si môže zaregistrovať Konto Klienta pri zadávaní objednávky alebo vykonávaní rezervácie prostredníctvom
internetového obchodu.
06. Zaregistrovanie Konta Klienta v internetovom obchode vyžaduje vyplnenie registračného formulára uvedením e‑mailovej adresy (adresy e‑mail)
a hesla. Na vykonanie registrácie Konta Klienta je potrebné, aby sa Klient oboznámil a akceptoval tieto Všeobecné obchodné podmienky, a tiež aby Klient súhlasil
s spracovaním svojich osobných údajov uvedených počas registrácie, označených ako povinné. Uvedenie údajov označených ako povinné je nevyhnutné na založenie Konta Klienta, realizáciu a obsluhu objednávok alebo rezervácií zadaných v internetovom obchode, ako aj
správne poskytovanie elektronických služieb. Uvedenie údajov označených ako povinné je dobrovoľné, avšak nutné na založenie Konta Klienta. Uvedenie osobných údajov neuvedených ako povinné je dobrovoľné a nie je nevyhnutné na založenie Konta Klienta.
07. Po vyplnení registrácie treba stlačiť „Vytvoriť účet“. Následne na e‑mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári
zašle Firma potvrdzovací e‑mail o zaregistrovaní Konta Klienta. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb v rozsahu umožnenia Klientovi založiť a využívať Konto Klienta na webovej stránke internetového obchodu sa uzatvára momentom doručenia potvrdenia zaregistrovania Konta Klienta Klientovi e‑mailom. Služba Konta Klienta je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú.
08. Klient uskutočňujúci nákupy bez registrácie účtu je povinný udeliť súhlas so spracovaním osobných údajov.
09. Prihlásenie k elektronickému newsletteru, v ktorom Firma predstavuje novinky a akcie, vyžaduje len zadanie e‑mailu a súhlas s prijímaním na uvedenú e‑mailovú adresu obchodných informácií v zmysle zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (tekst jednotný Dz. U. z 2013 r., poz. 1422). V takom prípade Firma odošle spätný e‑mail s žiadosťou o potvrdenie registrácie. Klient môže kedykoľvek, bez udania dôvodu a bez poplatkov, zmeniť uvedenú e‑mailovú adresu, na ktorú sa newsletter zasiela, alebo sa odhlásiť z Newslettera kliknutím na odkaz newsletter umiestnený v pätičke každého newslettera, zadaním svojho e‑mailu do príslušného poľa a následným zvolením „Zrušiť/ Odhlásiť sa“.
10. Po zaregistrovaní Konta Klienta sa môže Klient prihlásiť do internetového obchodu zadaním e‑mailovej adresy uvedenej pri registrácii a hesla.
11. Klient môže vypovedať zmluvu o poskytovaní služby Konta Klienta kedykoľvek, bez udania dôvodu a bez poplatkov, zaslaním požiadavky na Firma e‑mailom na adresu: info@igmar.pl alebo písomne na poštovú adresu Spoločnosti uvedenú v úvode týchto Všeobecných obchodných podmienok s požiadavkou o vymazanie Konta Klienta spolu s uvedením e‑mailu aktuálne zaregistrovaného v internetovom obchode.
12. Firma môže vypovedať zmluvu o poskytovaní služby Konta Klienta s 14‑dňovou výpovednou lehotou z vážnych dôvodov, medzi ktoré patria:
1) využívanie internetového obchodu Klientom spôsobom, ktorý porušuje právne predpisy alebo ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok,
2) využívanie internetového obchodu Klientom spôsobom, ktorý porušuje práva tretích osôb alebo dobré mravy,
3) využívanie internetového obchodu Klientom spôsobom, ktorý narušuje jeho fungovanie,
4) odosielanie alebo umiestňovanie Klientom v rámci internetového obchodu nevyžiadaných obchodných informácií (spam).
13. Firma môže podať vyhlásenie o vypovedaní zmluvy o poskytovaní služby Konta Klienta zaslaním vyhlásenia o výpovedi zmluvy o poskytovaní služby Konta Klienta Klientovi prostredníctvom e‑mailu na e‑mailovú adresu aktuálne zaregistrovanú v internetovom obchode.
14. Výpoveď zmluvy o poskytovaní služby Konta Klienta ktoroukoľvek zo strán, ako aj zrušenie zmluvy o poskytovaní služby Konta Klienta dohodou oboch strán bude mať za následok zablokovanie a vymazanie Konta Klienta z internetového obchodu.
15. Výpoveď zmluvy o poskytovaní služby Konta Klienta ktoroukoľvek zo strán, ako aj zrušenie zmluvy o poskytovaní služby Konta Klienta dohodou oboch strán nemá vplyv na práva nadobudnuté stranami pred výpoveďou alebo zrušením zmluvy.
01. Klient môže kúpiť tovar zo sortimentu internetového obchodu podaním objednávky. Objednávky je možné podávať
dvadsaťštyri hodín denne sedem dní v týždni prostredníctvom webovej stránky e‑commerce igmar.pl
02. Všetky informácie o produktoch umiestnené na stránke www.igmar.pl, najmä popisy, technické a užívateľské parametre, ceny predstavujú pozvanie
na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 Občianskeho zákonníka, v súlade s podmienkami týchto Všeobecných obchodných podmienok.
03. Ceny produktov uvedené na stránke igmar.pl sú uvedené v poľských zlotých. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie tovaru.
04. Ceny tovarov uvedené na stránkach internetového obchodu platia iba pri zadávaní objednávok a vykonávaní rezervácií prostredníctvom internetového obchodu. Pre tovary ponúkané na predaj mimo obchodu platia ceny zodpovedajúce danému cenníku.
05. Ceny tovarov prezentované na stránkach internetového obchodu sa môžu meniť, pričom zmena ceny nemá vplyv na objednávky a rezervácie zadané pred nadobudnutím účinnosti zmeny ceny.
06. Neoddeliteľnou súčasťou postupu zadania objednávky je oboznámenie sa a akceptovanie týchto Všeobecných obchodných podmienok Klientom, čo Klient potvrdzuje označením príslušného políčka pred dokončením objednávky. Akceptovanie týchto Všeobecných obchodných podmienok je nevyhnutné pre možnosť nákupu tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
07. Súčasťou postupu zadania objednávky je aj uvedenie osobných údajov Klienta v objednávkovom formulári označených ako povinné a udelenie Klientom súhlasu, označením príslušného políčka pred dokončením objednávky, so spracovaním osobných údajov uvedených počas zadávania objednávky za účelom realizácie a spracovania objednávky v internetovom obchode. Uvedenie osobných údajov označených ako povinné je dobrovoľné, avšak nevyhnutné pre podanie objednávky. Uvedenie osobných údajov neuvedených ako povinné je dobrovoľné a nie je nevyhnutné pre podanie objednávky.
08. Na zadanie objednávky je potrebné prostredníctvom webovej stránky internetového obchodu igmar.pl skompletovať objednávku, vybrať oblasť
doručenia tovaru, spôsob platby, vyplniť objednávkový formulár, a následne potvrdiť a odoslať objednávku stlačením „Potvrdzujem nákup, Objednávka so záväzkom zaplatiť“. Stlačenie „Potvrdzujem nákup, Objednávka so záväzkom zaplatiť“ znamená podanie objednávky Klientom so záväzkom zaplatiť.
09. Klient kompletizuje objednávku pomocou „Košíka“. Stlačením „pridať do košíka“ Klient vyberie tovar v ponuke internetového obchodu v čase zadania objednávky v súlade s jeho popisom a cenou a zvolí veľkosť, ak je tovar ponúkaný v rôznych veľkostiach. Po stlačení „K pokladni“ Klient vyberie oblasť doručenia tovaru. Po výbere možnosti „Nákup online“ Klient zvolí spôsob platby a vyplní objednávkový formulár.
10. V objednávkovom formulári treba uviesť:
1) meno a priezvisko a adresu Klienta,
2) telefónne číslo a e‑mailovú adresu (e‑mail) Klienta;
3) údaje príjemcu a adresu, na ktorú má byť tovar doručený, ak má byť objednaný tovar doručený na inú adresu než adresu Klienta.
11. Klient, ktorý zaregistroval Konto Klienta v internetovom obchode, môže podať objednávku s využitím Konta Klienta po prihlásení sa do internetového obchodu.
12. Počas postupu zadávania objednávky – až do okamihu stlačenia „Potvrdzujem nákup, Objednávka so záväzkom zaplatiť“ má Klient možnosť modifikovať objednávku, najmä v rozsahu výberu tovaru, oblasti doručenia tovaru, spôsobu platby a údajov zadaných v objednávkovom formulári. Na modifikáciu objednávky v rozsahu výberu treba stlačiť „Upraviť“ viditeľné na stránke internetového obchodu počas postupu zadávania objednávky.
13. Podanie objednávky nastáva po skompletovaní objednávky, výbere oblasti doručenia tovaru, spôsobu platby a vyplnení objednávkového formulára.
14. Podanie objednávky prebieha stlačením Klientom „Potvrdzujem nákup, Objednávka so záväzkom zaplatiť“. Objednávka podaná prostredníctvom internetového obchodu zaväzuje k zaplateniu.
15. Podanie objednávky Klientom znamená podanie ponuky na uzavretie kúpnej zmluvy týkajúcej sa tovaru uvedeného v objednávke.
16. Kúpna zmluva sa uzatvára medzi Klientom a Firmou.
17. Ak sa po podaní objednávky ukáže, že realizácia objednávky nebude možná v rámci doby uvedenej pre jej vybavenie, Firma bezodkladne informuje o tom Klienta na e‑mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári alebo v Kunte Klienta, ak Klient zadal objednávku s využitím Konta Klienta. V takom prípade môže Klient zrušiť objednávku v časti, v ktorej realizácia nie je možná v určenom termíne, alebo zrušiť celú objednávku informovaním o tom Firmy e‑mailom na adresu info@igmar.pl, alebo písomne na poštovú adresu Spoločnosti uvedenú v úvode týchto Všeobecných obchodných podmienok.
18. V prípade uvedenom v odseku 17, ak Klient už zaplatil cenu za objednaný tovar vopred, Firma vráti Klientovi bezodkladne zaplatenú cenu alebo jej primeranú časť, ak bude objednávka vybavená len čiastočne. Vrátenie platby sa uskutoční na bankový účet Klienta uvedený vo formulári vrátenia tovaru - ktorý je prílohou č. 3 k Všeobecným obchodným podmienkam. Klient neplatí žiadne poplatky v súvislosti s týmto vrátením.
19. Klient, ktorý zadal objednávku a zvolil platbu na dobierku, má právo zrušiť objednávku do momentu odoslania zásielky s predmetom objednávky Klientovi. Oznámenie o zrušení objednávky možno podať prostredníctvom e‑mailu na adresu info@igmar.pl alebo telefonicky na číslo +48 604 621 716 dostupné od pondelka do piatku v čase od 08:00 do 16:00
(poplatok podľa bežného telefónneho hovoru podľa tarify poskytovateľa služieb, ktorého používa Klient).
20. Pri internetovom predaji je zachovanie, zabezpečenie a sprístupnenie dôležitých ustanovení uzatvorenej zmluvy poskytované tlačeným a zaslaným dokumentom potvrdzujúcim nákup alebo špecifikáciou objednávky spolu so zásielkou Klientovi. U zmlúv s spotrebiteľmi sa uplatňujú ustanovenia zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (DzU.2014.827).
Platba, ceny tovaru
01. Pri zadávaní objednávky si môže Klient zvoliť nasledovný spôsob zaplatenia ceny a nákladov na doručenie tovaru:
1) hotovosť pri prevzatí objednaného tovaru (platba na dobierku) – Klient platí kuriérovi pri prevzatí tovaru doručeného
prostredníctvom kuriérskej spoločnosti;
2) pred prevzatím objednaného tovaru (platba vopred):
3) platba bankovým prevodom cez internetové bankovníctvo,
4) elektronický prevod alebo platobná kartou – prostredníctvom platobnej brány Payu poskytovanej spoločnosťou DialCom24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
5) platba prostredníctvom PayU
02. Firma akceptuje minimálne tieto platobné karty: Visa Classic, Visa Electron, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PBK, JCB American Express. Klient môže byť povinný predložiť svoje osobné údaje (vrátane adresných údajov, čísla, dátumu platnosti a CVV čísla / CVC debetnej alebo kreditnej karty) a vykonať ďalšie kroky nevyhnutné pre platbu debetnou alebo kreditnou kartou, ako aj vyhlásenie o súhlase so spracovaním jeho osobných údajov v súlade s platnými predpismi stanovenými inštitúciami zaoberajúcimi sa takýmito transakciami.
03. Firma nezasiela tovary mimo hraníc Poľskej republiky.
04. Klient, ktorý pri zadávaní objednávky zvolil platbu vopred, by mal uhradiť cenu a náklady na doručenie tovaru do 24 hodín od prijatia e‑mailu od Firmy s potvrdením prijatia objednávky a začatia jej spracovania.
05. Klient, ktorý pri zadávaní objednávky zvolil platbu pri prevzatí objednaného tovaru (platba na dobierku), je povinný zaplatiť pri prevzatí zásielky obsahujúcej objednaný tovar.
06. Platba bankovým prevodom cez internetové bankovníctvo sa uskutočňuje na číslo bankového účtu uvedené pri finalizácii objednávky alebo prostredníctvom
platobnej brány PayU poskytovanej spoločnosťou DialCom24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom v Poznani pri ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznaň, Č. KRS 0000306513, v súlade s predpismi dostupnými na webovej stránke:
pod adresou: REGULAMIN PayU
Doručenie
01. Lehota na vybavenie objednávky, uvedená v súhrne objednávky v internetovom obchode, je najpravdepodobnejší čas potrebný na pripravenie tovaru k odoslanu Klientovi tovaru do odoslania
02. Celková lehota vybavenia objednávky je:
a) v prípade zvolenia doručenia kuriérskou zásielkou: 2 pracovné dni (pracovný deň nasledujúci po odoslaní zásielky),
b) lehoty vybavenia objednávky v pracovných dňoch (od momentu prijatia platby po odoslanie tovaru): 2 pracovné dni (pracovný deň nasledujúci po odoslaní zásielky)
03. Firma sa zaväzuje zaslať Klientovi na jeho e‑mailové adresu číslo prepravného listu, vďaka ktorému bude schopný sledovať stav zásielky.
04. Poplatky za doručenie produktov sú uvedené v časti "Doručenie a platba".
Právo odstúpenia od zmluvy
01. V súlade s čl. 27 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Dz.U.2014.827) má Klient, ktorý je Spotrebiteľom a uzavrel prostredníctvom internetového obchodu zmluvu na diaľku, právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Poučenie o práve odstúpenia od zmluvy, ktoré obsahuje osobitne informácie o spôsobe a lehote vykonania práva odstúpenia od zmluvy a o nákladoch na vrátenie veci v prípade odstúpenia od zmluvy, ktoré znáša Klient, je prílohou č. 1 týchto Všeobecných obchodných podmienok.
02. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína bežať dňom, keď Klient prevzal tovar alebo keď osoba určená Klientom iná než dopravca prevzala tovar. V prípade zmluvy, ktorá zahŕňa viacero vecí dodávaných samostatne, v dávkach alebo častiach, lehota na odstúpenie od zmluvy začína bežať dňom, keď Klient prevzal poslednú z vecí, poslednú dávku alebo časť, alebo keď osoba určená Klientom iná než dopravca prevzala poslednú z vecí, poslednú dávku alebo časť.
03. Klient‑spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy informovaním Firmy o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy písomným a jednoznačným vyhlásením, napr. zaslaním listu na adresu uvedenú v úvode týchto Všeobecných obchodných podmienok s poznámkou „Vrátenie“ alebo zaslaním tohto vyhlásenia e‑mailom na adresu info@igmar.pl Oznámenie o odstúpení od zmluvy možno tiež podať pomocou formulára, ktorého vzor je prílohou č. 2 týchto Všeobecných obchodných podmienok, avšak nie je to povinné. Pre čo najefektívnejšie spracovanie vrátenia finančných prostriedkov za tovar by Klient mal spolu s oznámením o odstúpení zaslať formulár vrátenia tovaru obsahujúci najmä jeho číslo bankového účtu.
04. Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí odoslať oznámenie o výkone práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím tejto lehoty.
05. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva považuje za nezavŕšenú. Ak Klient podal vyhlásenie o odstúpení od zmluvy skôr, než Firma prijala jeho ponuku, ponuka prestáva byť záväzná.
06. V prípade odstúpenia od zmluvy je Klient povinný vrátiť tovar neodkladne, najneskôr však do 14 dní od dňa, kedy informoval Firmu o odstúpení od zmluvy. Na zachovanie lehoty stačí, ak Klient odošle tovar pred uplynutím 14‑dňovej lehoty na adresu uvedenú v úvode týchto Všeobecných obchodných podmienok s poznámkou „Vrátenie“.
07. Klient znáša náklady na vrátenie tovaru.
08. V prípade odstúpenia od zmluvy Firma bezodkladne, najneskôr do 14 dní od dňa prijatia oznámenia Klienta o odstúpení od zmluvy, vráti Klientovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie tovaru, s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z výberu spôsobu doručenia iného než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Firmou.
09. Vrátenie platby sa uskutoční spôsobom použitým Klientom pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa Klient výslovne nedohodne na inom spôsobe vrátenia platby – v každom prípade Klient neplatí žiadne poplatky v súvislosti s týmto vrátením.
10. Firma môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Klienta až do obdržania tovaru naspäť alebo do predloženia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, ktoré nastane skôr.
11. Klient zodpovedá za zníženie hodnoty veci vzniknuté spôsobom používania iným, než bolo potrebné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania veci.
12. V súlade s čl. 38 zákona z 30. apríla 2014 o právach spotrebiteľa (Dz. U. z 2014 r., poz. 827) zákazníkovi neprináleží právo odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku v prípade zmlúv:
1) o poskytovanie služieb, ak podnikateľ plne vykonal službu so súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný, že po splnení služby stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
2) v ktorej predmetom plnenia je vec vyrobená podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb;
3) v ktorej predmetom plnenia je vec ľahko podliehajúca znehodnoteniu alebo majúca krátku dobu spotreby;
4) v ktorej predmetom plnenia je vec dodaná v zapečatenom obale, ktorú nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia, ak bol obal po dodaní otvorený;
5) v ktorej predmetom plnenia sú veci, ktoré po dodaní, vzhľadom na svoj charakter, sa neoddeliteľne spoja s inými vecami.
Reklamácie
1. Firma je povinná dodať Klientovi tovar bez fyzických a právnych vád; Firma zodpovedá voči Klientom za vady tovaru na základe ustanovení Občianskeho zákonníka z 23. apríla 1964.
2. Reklamáciu môže Klient podať písomne na adresu Spoločnosti uvedenú v úvode týchto obchodných podmienok
3. Reklamácia by mala obsahovať najmä: meno a priezvisko, adresu na korešpondenciu, e‑mailovú adresu, na ktorú má byť zaslaná odpoveď na reklamáciu, ak si Klient želá odpoveď e‑mailom, dátum zakúpenia tovaru, druh reklamovaného tovaru, presný popis vady a dátum jej zistenia, požiadavku Klienta, ako aj preferovaný spôsob oznámenia o výsledku reklamácie. Spolu s podaním reklamácie treba predložiť doklad o kúpe tovaru, napr. kópiu pokladničného dokladu alebo kópiu faktúry, výpis z bankového účtu.
4. Reklamáciu možno podať pomocou formulára reklamácie dostupného na webovej stránke internetového obchodu v sekcii „Reklamácie“ na adrese
igmar.plFormulár reklamácie je len príkladom, z ktorého Klient pri podávaní reklamácie nemusí nutne vychádzať ani ho používať.
5. Klient, ktorý uplatňuje práva zo zodpovednosti za vady (ručnosť), je povinný na náklady Firmy dodať vadný tovar na adresu uvedenú v úvode týchto Všeobecných obchodných podmienok.
6. Firma reklamáciu prerokuje a vyjadrí sa k nej bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od dňa podania reklamácie. O spôsobe vybavenia reklamácie bude Klient informovaný podľa údajov uvedených v reklamácii.
7. Reklamácie týkajúce sa služby newsletter alebo iných služieb poskytovaných elektronicky, vrátane nesprávneho fungovania internetového obchodu, možno podávať prostredníctvom e‑mailu na adresu:info@igmar.pl alebo telefonicky na číslo +48 604 621 716 dostupné od pondelka do piatku v čase od 08:00 do 16:00 (poplatok podľa bežného hovoru podľa tarify poskytovateľa).
Vyriešenie reklamácie a oznámenie o spôsobe jej vybavenia sa uskutoční do štrnástich dní od dátumu prijatia oznámenia firmou.
O spôsobe vybavenia reklamácie bude Klient informovaný podľa údajov uvedených v reklamácii.
Ochrana súkromia
01. Osobné údaje poskytnuté Klientom pri registrácii, podaní objednávky alebo rezervácie tovaru sú spracúvané spoločnosťou IGMAR Ramut Spółka Jawna,
38-200 Jasło ul Krakowska 37m, zapísanou v Obchodnom registri Krajového súdu súdom v Rzeszowe XII oddelenie hospodárskeho registra pod číslom KRS 0000020878, majúcou daňové identifikačné číslo NIP: 8720007879, REGON: 370247343, ktorá je správcom osobných údajov.
02. Neoddeliteľnou súčasťou postupu registrácie, podania objednávky alebo vykonania rezervácie tovaru je uvedenie osobných údajov Klienta označených ako povinné a udelenie súhlasu Klienta so spracovaním jeho osobných údajov uvedených pri registrácii, podaní objednávky alebo rezervácii. Uvedenie osobných údajov označených ako povinné je dobrovoľné, avšak nevyhnutné pre registráciu, podanie objednávky alebo vykonanie rezervácie tovaru, ich vybavenie a obsluhu. Uvedenie osobných údajov neuvedených ako povinné je dobrovoľné.
03. Ak Klient súhlasil so službou poskytovanou elektronicky, ktorej predmetom je bezplatné zasielanie newsletterov, získaná e‑mailová adresa je pridaná na e‑mailingový zoznam a používa sa na marketingové účely na zasielanie obchodných informácií Klientovi elektronicky vo forme newslettera.
04. Udelenie súhlasu so spracovaním osobných údajov nastáva označením príslušného políčka Klientom počas postupu registrácie, zadávania objednávky alebo rezervácie tovaru.
05. Zhromaždené osobné údaje budú sprístupnené tretím stranám, t.j.
a) zamestnancom spoločnosti a internetového obchodu,
b) dodávateľom IT systémov a IT služieb,
c) subjektom poskytujúcim spoločnosti subdodávateľské služby, účtovné, právne, analytické a marketingové služby,
d) poštovým a kuriérskym operátorom,
e) inštitúciám oprávneným na základe zákona.
06. Ak je platba za objednaný tovar vykonaná vopred, údaje sa odovzdávajú aj subjektu prostredníctvom ktorého prebieha vyrovnanie transakcie. Množstvo a druh odovzdávaných údajov sú obmedzené na nevyhnutné minimum.
07. Účelom spracovania údajov je spracovanie objednávok vrátane procesu od zadania objednávky po doručenie tovaru, popredajná starostlivosť (ručnosť, záruka, odstúpenie od zmluvy) a zasielanie obchodných informácií.
08. Klient má právo pristúpiť k obsahu údajov a opraviť ich, vymazať alebo obmedziť spracovanie, ako aj právo namietať, žiadať o zastavenie spracovania a prenášanie údajov, takisto právo odvolať súhlas kedykoľvek a právo podať sťažnosť dozornému orgánu tj. Prezidentovi Úradu pre ochranu osobných údajov.
09. V prípade uplatnenia práv uvedených v odseku 8 by mal Klient kontaktovať Firmu na adrese uvedenej v úvode týchto Všeobecných obchodných podmienok alebo elektronicky na e‑mail info@igmar.pl
10. Správca údajov nemá v úmysle prenášať osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie.
11. Osobné údaje budú uchovávané po dobu 10 rokov, počítané od začiatku roka nasledujúceho po roku, v ktorom bol udelený súhlas na spracovanie osobných údajov.
12. Firma používa súbory cookies, malé textovo‑číselné súbory, ktoré sú ukladané informačným systémom do teleinformatického systému Používateľa (na počítači, telefóne alebo inom zariadení Používateľa použitom na pripojenie k portálu) počas prehliadania portálu vrátane podstránky „Online obchod“ a umožňujú neskoršiu identifikáciu Používateľa pri opätovnom pripojení k portálu z toho zariadenia (napr. počítača, telefónu), na ktorom boli uložené.
13. Súbory cookies zbierajú údaje týkajúce sa používania portálu vrátane podstránky „Online obchod“ Používateľom a ich hlavným účelom je uľahčiť Používateľovi používanie portálu, prispôsobiť stránky portálu potrebám a očakávaniam daného Používateľa (personalizácia podstránok portálu), skúmanie toku návštevnosti portálu.
14. Súbory cookies sa používajú na portáli so súhlasom Používateľa. Súhlas možno udeliť prostredníctvom príslušných nastavení softvéru, najmä webového prehliadača nainštalovaného v telekomunikačnom zariadení, ktoré Používateľ používa na prehliadanie obsahu portálu. Používateľ môže tiež kedykoľvek obmedziť alebo vypnúť cookies vo svojom prehliadači tak, aby blokoval cookies alebo upozorňoval Používateľa pred uložením súboru cookies na zariadení, z ktorého prehliada obsah portálu. V takom prípade môže byť používanie portálu, vrátane podstránky „Online obchod“, menej efektívne, Používateľ nebude mať prístup k niektorým obsahom a v extrémnych prípadoch môže byť úplne zablokované správne zobrazovanie stránok portálu, vrátane podstránky „Online obchod“.
15. Podrobné ustanovenia týkajúce sa ochrany osobných údajov a politiky súkromia sú uvedené v Politike ochrany osobných údajov a cookies, ktorá je dostupná na webovej stránke internetového obchodu.
Ostatné ustanovenia
01. Na kúpnu zmluvu produktov v internetovom obchode sa vzťahuje poľské právo. Zmluva sa uzatvára v poľskom alebo anglickom jazyku – podľa výberu Klienta.
02. Firma si vyhradzuje právo vykonať zmeny týchto Všeobecných obchodných podmienok z právnych alebo organizačných dôvodov. O obsahu zmien Všeobecných obchodných podmienok bude každý
Klient informovaný zverejnením oznamu o zmene Všeobecných obchodných podmienok na adrese internetového obchodu. Klienti, ktorí si zaregistrovali Konto Klienta v internetovom obchode, budú zároveň informovaní o zmene Všeobecných obchodných podmienok zaslaním e‑mailu na adresu uvedenú v registračnom formulári, obsahujúceho zhrnutie zmien. Informovanie o zmene Všeobecných obchodných podmienok sa uskutoční najneskôr 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Zmeny Všeobecných obchodných podmienok nadobudnú účinnosť v lehote uvedenej spolu s informáciou o zmene, avšak nie skôr než po uplynutí 14 dní od dátumu informovania o zmene. Zmenený text Všeobecných obchodných podmienok bude záväzný pre Klienta, ktorý si zaregistroval Konto Klienta v internetovom obchode, pokiaľ Klient v prípade neakceptovania zmien Všeobecných obchodných podmienok neoznámil Firme – v lehote 14 dní kalendárnych od doručenia informácie o zmene – vypovedanie zmluvy o poskytovaní služby Konta Klienta spôsobom uvedeným v časti "Registrácia a prihlásenie. Newsletter" týchto Všeobecných obchodných podmienok.
03. V prípade vykonania zmeny týchto Všeobecných obchodných podmienok sa všetky zmluvy, objednávky a rezervácie zadané pred dátumom nadobudnutia účinnosti zmeny vybavia podľa Všeobecných obchodných podmienok platných v deň uzavretia zmluvy, podania objednávky alebo vykonania rezervácie Klientom.
04. V záležitostiach neupravených týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa uplatňujú právne predpisy Poľska, najmä zákon z 23. apríla 1964 Občiansky zákonník (tekst jednotný Dz. U. z 2014, poz. 121 s ďalšími zmenami), a v prípade Klientov, ktorí sú Spotrebitelia, tiež ustanovenia zákona z 30. apríla 2014 o právach spotrebiteľa (Dz. U. z 2014 r., poz. 827).
05. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozícii platforma internetového riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na európskej úrovni (platforma ODR). Platforma ODR predstavuje interaktívnu a viacjazyčnú webovú stránku s bodom komplexnej pomoci pre spotrebiteľov a podnikateľov usilujúcich o mimosúdne vyriešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z internetovej kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb.
06. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 25. mája 2018
P O U Č E N I E
O PRÁVE NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
§1
Právo na odstúpenie od zmluvy
01. Klient má právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
02. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:
1) v ktorom Klient prevzal vec alebo v ktorom osoba tretia iná než dopravca a určená Klientom prevzala vec - v prípade zmluvy zaväzujúcej k prevodu vlastníctva veci,
2) v ktorom Klient prevzal poslednú z vecí alebo v ktorom osoba tretia iná než dopravca a určená Klientom prevzala poslednú z vecí - v prípade zmluvy zaväzujúcej k prevodu vlastníctva viacerých vecí dodávaných samostatne,
3) v ktorom Klient prevzal poslednú dávku alebo časť alebo v ktorom osoba tretia iná než dopravca a určená Klientom prevzala poslednú dávku alebo časť – v prípade zmluvy zaväzujúcej k prevodu vlastníctva vecí dodávaných v dávkach alebo častiach,
4) uzavretia zmluvy - v prípade zmlúv o poskytovaní služieb.
03. Aby Klient uplatnil právo odstúpenia od zmluvy, musí informovať Firmu o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy spoločným a jednoznačným vyhlásením, napr. písomne e‑mailom na adresu:info@igmar.pl, alebo písomne na adresu uvedenú v úvode Všeobecných obchodných podmienok s poznámkou „Vrátenie“.
04. Klient môže využiť vzor formulára odstúpenia od zmluvy, ale nie je to povinné.
05. Pre čo najefektívnejšie spracovanie vrátenia finančných prostriedkov za tovar by mal Klient spolu s oznámením o odstúpení zaslať formulár vrátenia tovaru obsahujúci najmä jeho číslo bankového účtu.
06. Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak Klient odošle informáciu o uplatnení práva odstúpenia od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
07. Následky odstúpenia od zmluvy:
a) V prípade odstúpenia od tejto zmluvy vrátime Klientovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie vecí (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých voľbou iného spôsobu doručenia než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný nami), bezodkladne, v každom prípade nie neskôr než 14 dní odo dňa, kedy sme boli informovaní o rozhodnutí o uplatnení práva odstúpenia od tejto zmluvy. Vrátenie platieb uskutočníme použitím rovnakých spôsobov platby, ktoré boli použité pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa Klient výslovne nedohodne na inom riešení; v každom prípade Klient neznáša žiadne poplatky v súvislosti s týmto vrátením. Môžeme sa zdržať vrátenia platieb až do obdržania veci späť alebo do predloženia dôkazu o jej odoslaní, podľa toho, ktoré nastane skôr.
b) Vec treba odoslať spoločnosti bezodkladne, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď Klient informoval spoločnosť o odstúpení od zmluvy.
c) Lehota sa zachová, ak vec bude odoslaná pred uplynutím 14‑dňovej lehoty na adresu Spoločnosti uvedenú v úvode Všeobecných obchodných podmienok s poznámkou „Vrátenie“.
d) Priame náklady na vrátenie veci znáša Klient.
e) Klient zodpovedá za zníženie hodnoty veci vzniknuté používaním iným spôsobom, než bolo potrebné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania veci.
Ak chcete stiahnuť a vyplniť formulár,
kliknite na obrázok PDF.
VZOR FORMULÁRA ODSTÚPENIA OD ZMLUVY