Εισαγωγή
01. Το διαδικτυακό κατάστημα IGMAR, διαθέσιμο στη διεύθυνση igmar.pl, λειτουργεί από την εταιρεία IGMAR Ramut Spółka Jawna με έδρα στο Jasło, ul. Krakowska
37m, 38-200 Jasło, NIP: 872-00-07-879, REGON: 370247343 KRS: 0000020878 - εφεξής αναφερόμενη ως Εταιρεία - η οποία ταυτόχρονα είναι ο διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων.
02. Ο Κανονισμός καθορίζει τους όρους παροχής υπηρεσιών στο διαδικτυακό κατάστημα.
ΠΟΛΩΝΙΚΑ ΖΛΟΤΥ - PLN
ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ: 47 1240 2340 1111 0011 2284 0327 BANK PEKAO
ΕΥΡΩ - €
ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ: 90 1020 2964 0000 6402 0205 7263 BANK PEKAO
Εγγραφή, σύνδεση και newsletter
01. Η Εταιρεία παρέχει ηλεκτρονικά υπηρεσίες που αφορούν τη δυνατότητα δημιουργίας και χρήσης Λογαριασμού Πελάτη στην ιστοσελίδα του διαδικτυακού καταστήματος
στη διεύθυνση igmar.pl
02. Η υπηρεσία Λογαριασμού Πελάτη συνίσταται στη δυνατότητα χρήσης των λειτουργιών του διαδικτυακού Καταστήματος μετά από σύνδεση.
03. Η εγγραφή Λογαριασμού Πελάτη στο Διαδικτυακό Κατάστημα είναι προαιρετική και δωρεάν.
04. Ο πελάτης μπορεί να περιηγηθεί στο κατάστημα, να υποβάλει παραγγελίες ή να κάνει κρατήσεις χωρίς εγγραφή Λογαριασμού Πελάτη. Ο πελάτης που έχει εγγράψει
Λογαριασμό Πελάτη στο Διαδικτυακό Κατάστημα έχει όμως τη δυνατότητα: να προσθέτει προϊόντα «στα αγαπημένα» και να τα προτείνει σε φίλους, να παρακολουθεί το ιστορικό
παραγγελιών του, να παρακολουθεί την κατάσταση της υποβληθείσας παραγγελίας.
05. Ο πελάτης μπορεί να εγγράψει Λογαριασμό Πελάτη στο Διαδικτυακό Κατάστημα πατώντας στην αρχική σελίδα του Καταστήματος στη διεύθυνση igmar.pl
την καρτέλα „Σύνδεση/Δημιούργησε λογαριασμό” ή μπορεί να εγγράψει Λογαριασμό Πελάτη κατά τη διαδικασία υποβολής παραγγελίας ή κατά την πραγματοποίηση κράτησης μέσω
του Διαδικτυακού Καταστήματος.
06. Η εγγραφή Λογαριασμού Πελάτη στο Διαδικτυακό Κατάστημα απαιτεί την συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής με την παροχή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail)
και κωδικού πρόσβασης. Για την ολοκλήρωση της εγγραφής απαιτείται η ανάγνωση και αποδοχή από τον Πελάτη του παρόντος Κανονισμού, καθώς και η συγκατάθεση
του Πελάτη για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων που παρέχονται κατά την εγγραφή και επισημαίνονται ως υποχρεωτικά. Η παροχή των δεδομένων που έχουν
χαρακτηριστεί ως υποχρεωτικά είναι αναγκαία για τη δημιουργία Λογαριασμού Πελάτη, την εκτέλεση και εξυπηρέτηση παραγγελιών ή κρατήσεων που γίνονται στο
Διαδικτυακό Κατάστημα, καθώς και για την ορθή παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Η παροχή των δεδομένων που χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικά είναι προαιρετική, αλλά
απαραίτητη για τη δημιουργία Λογαριασμού Πελάτη. Η παροχή προσωπικών δεδομένων που δεν χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικά είναι προαιρετική και δεν είναι
απαραίτητη για τη δημιουργία Λογαριασμού Πελάτη.
07. Μετά τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής πρέπει να πατηθεί „Δημιούργησε λογαριασμό”. Στη συνέχεια, στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώθηκε στη φόρμα εγγραφής (e-mail),
θα αποσταλεί από την Εταιρεία μήνυμα επιβεβαίωσης της εγγραφής του Λογαριασμού Πελάτη. Η σύμβαση παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών για τη δυνατότητα δημιουργίας και χρήσης
Λογαριασμού Πελάτη στο Διαδικτυακό Κατάστημα συνάπτεται τη στιγμή που ο Πελάτης λάβει το ηλεκτρονικό μήνυμα που επιβεβαιώνει την εγγραφή του Λογαριασμού.
Η υπηρεσία Λογαριασμού Πελάτη παρέχεται δωρεάν και για απροσδιόριστο χρονικό διάστημα.
08. Ο πελάτης που πραγματοποιεί αγορές χωρίς εγγραφή υποχρεούται να δώσει τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.
09. Η εγγραφή στο ηλεκτρονικό newsletter, στο οποίο η Εταιρεία παρουσιάζει νέα προϊόντα και προσφορές, απαιτεί μόνο την παροχή διεύθυνσης e-mail και τη συγκατάθεση
για την αποστολή εμπορικών πληροφοριών στην εν λόγω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σύμφωνα με τον νόμο της 18ης Ιουλίου 2002 για την παροχή υπηρεσιών
ηλεκτρονικά (ενοποιημένο κείμενο Dz. U. 2013, poz. 1422). Στην περίπτωση αυτή η Εταιρεία αποστέλλει απαντητικό e-mail με αίτημα επιβεβαίωσης εγγραφής. Ο Πελάτης μπορεί
οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αιτία και χωρίς κόστος, να αλλάξει τη δηλωθείσα διεύθυνση e-mail στην οποία αποστέλλεται το newsletter ή να παραιτηθεί από το Newsletter,
πατώντας στο σύνδεσμο του newsletter που βρίσκεται στο υποσέλιδο κάθε newsletter, εισάγοντας στο κατάλληλο πεδίο τη διεύθυνση e-mail του και στη συνέχεια επιλέγοντας
„Ακύρωση/Αποσύνδεση”.
10. Μετά την εγγραφή Λογαριασμού Πελάτη, ο Πελάτης μπορεί να συνδεθεί στο Διαδικτυακό Κατάστημα χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση e-mail και τον κωδικό που δηλώθηκαν κατά την εγγραφή.
11. Ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση παροχής της υπηρεσίας Λογαριασμού Πελάτη οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αιτία και χωρίς κόστος, στέλνοντας στην Εταιρεία
μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@igmar.pl ή γραπτώς στη διεύθυνση της Εταιρείας που αναφέρεται στην εισαγωγή του Κανονισμού, το αίτημα διαγραφής του Λογαριασμού
Πελάτη μαζί με την ένδειξη της διεύθυνσης e-mail που είναι επί του παρόντος εγγεγραμμένη στο Διαδικτυακό Κατάστημα.
12. Η Εταιρεία μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση παροχής υπηρεσίας Λογαριασμού Πελάτη με προειδοποίηση 14 ημερών για σπουδαίο λόγο, ο οποίος περιλαμβάνει:
1) η χρήση του Διαδικτυακού Καταστήματος από τον Πελάτη με τρόπο που παραβιάζει διατάξεις του νόμου ή τις διατάξεις του παρόντος Κανονισμού,
2) η χρήση του Διαδικτυακού Καταστήματος από τον Πελάτη με τρόπο που παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων ή τα χρηστά ήθη,
3) η χρήση του Διαδικτυακού Καταστήματος από τον Πελάτη με τρόπο που διαταράσσει τη λειτουργία του,
4) η αποστολή ή ανάρτηση από τον Πελάτη στο πλαίσιο του Διαδικτυακού Καταστήματος ανεπιθύμητων εμπορικών πληροφοριών (spam).
13. Η Εταιρεία μπορεί να υποβάλει δήλωση καταγγελίας της σύμβασης παροχής υπηρεσίας Λογαριασμού Πελάτη αποστέλλοντας στον Πελάτη δήλωση καταγγελίας της σύμβασης
για την παροχή της υπηρεσίας Λογαριασμού Πελάτη ηλεκτρονικά στη διεύθυνση e-mail που είναι επί του παρόντος εγγεγραμμένη στο Διαδικτυακό Κατάστημα.
14. Η καταγγελία της σύμβασης παροχής υπηρεσίας Λογαριασμού Πελάτη από οποιοδήποτε από τα μέρη, καθώς και η λύση της σύμβασης παροχής υπηρεσίας Λογαριασμού Πελάτη
με συμφωνία και των δύο Μερών, θα έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό και τη διαγραφή του Λογαριασμού Πελάτη από το Διαδικτυακό Κατάστημα.
15. Η καταγγελία της σύμβασης παροχής υπηρεσίας Λογαριασμού Πελάτη από οποιοδήποτε από τα μέρη, καθώς και η λύση της σύμβασης παροχής υπηρεσίας Λογαριασμού Πελάτη
με συμφωνία και των δύο Μερών δεν επηρεάζει τα αποκτηθέντα δικαιώματα των Μερών πριν από την καταγγελία ή λύση της σύμβασης.
01. Ο Πελάτης μπορεί να αγοράσει προϊόν που περιλαμβάνεται στο κατάλογο του Διαδικτυακού Καταστήματος υποβάλλοντας παραγγελία. Οι παραγγελίες μπορούν να υποβάλλονται
εικοσιτέσσερις ώρες το 24ωρο επτά ημέρες την εβδομάδα μέσω της ιστοσελίδας e-commerce igmar.pl
02. Όλες οι πληροφορίες για τα προϊόντα που αναρτώνται στη διεύθυνση www.igmar.pl, ιδίως οι περιγραφές, οι τεχνικές και λειτουργικές παράμετροι και οι τιμές αποτελούν πρόσκληση
για σύναψη σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 71 του Αστικού Κώδικα, σύμφωνα με τους όρους του Κανονισμού.
03. Οι τιμές των προϊόντων που αναρτώνται στη διεύθυνση igmar.pl αναφέρονται σε πολωνικά ζλότι. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής του προϊόντος.
04. Οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στις ιστοσελίδες του Διαδικτυακού Καταστήματος ισχύουν μόνο για υποβολή παραγγελιών και πραγματοποίηση κρατήσεων μέσω του
Διαδικτυακού Καταστήματος. Για προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση εκτός του καταστήματος ισχύουν οι τιμές που εμφανίζονται στον αντίστοιχο τιμοκατάλογο.
05. Οι τιμές των προϊόντων που παρουσιάζονται στις ιστοσελίδες του Διαδικτυακού Καταστήματος μπορεί να αλλάξουν, ωστόσο η αλλαγή της τιμής δεν επηρεάζει τις παραγγελίες
και τις κρατήσεις που υποβλήθηκαν πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής της τιμής.
06. Απαραίτητο στοιχείο της διαδικασίας υποβολής παραγγελίας είναι η ενημέρωση και αποδοχή από τον Πελάτη του παρόντος Κανονισμού, την οποία ο Πελάτης επιβεβαιώνει
σημειώνοντας το αντίστοιχο πεδίο πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η μη αποδοχή από τον Πελάτη του παρόντος Κανονισμού κατά τη διαδικασία υποβολής
παραγγελίας εμποδίζει τη δυνατότητα αγοράς προϊόντος μέσω του Διαδικτυακού Καταστήματος.
07. Στοιχείο της διαδικασίας υποβολής παραγγελίας αποτελεί επίσης η παροχή από τον Πελάτη των προσωπικών του δεδομένων που αναφέρονται στη φόρμα παραγγελίας και
χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικά, καθώς και η συγκατάθεση του Πελάτη, με τη σήμανση του κατάλληλου πεδίου πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, για την επεξεργασία
των προσωπικών του δεδομένων που παρέχονται κατά την υποβολή της παραγγελίας με σκοπό την εκτέλεση και εξυπηρέτηση της παραγγελίας. Η παροχή προσωπικών δεδομένων
χαρακτηριζόμενων ως υποχρεωτικά είναι προαιρετική, αλλά απαραίτητη για την υποβολή παραγγελίας. Η παροχή προσωπικών δεδομένων που δεν χαρακτηρίζονται ως
υποχρεωτικά είναι προαιρετική και δεν είναι απαραίτητη για την υποβολή παραγγελίας.
08. Για να υποβάλετε παραγγελία πρέπει μέσω της ιστοσελίδας του Διαδικτυακού Καταστήματος igmar.pl να συμπληρώσετε την παραγγελία, να
επιλέξετε την περιοχή παράδοσης του προϊόντος, τον τρόπο πληρωμής, να συμπληρώσετε τη φόρμα παραγγελίας και στη συνέχεια να επιβεβαιώσετε και να υποβάλετε την παραγγελία
πατώντας „Επιβεβαιώνω την αγορά, Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής”. Το πάτημα στο „Επιβεβαιώνω την αγορά, Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής” σημαίνει
την υποβολή από τον Πελάτη της παραγγελίας με υποχρέωση πληρωμής.
09. Ο Πελάτης συμπληρώνει την παραγγελία χρησιμοποιώντας το „Καλάθι”. Με το πάτημα στο „προσθήκη στο καλάθι” ο Πελάτης επιλέγει το προϊόν που είναι διαθέσιμο
στο απόθεμα του Διαδικτυακού Καταστήματος κατά την υποβολή της παραγγελίας, σύμφωνα με την περιγραφή και την τιμή του, και επιλέγει το μέγεθος, εάν το προϊόν
προσφέρεται σε διάφορα μεγέθη. Μετά το πάτημα στο „Προχωρήστε στην ταμία”, ο Πελάτης επιλέγει την περιοχή παράδοσης του προϊόντος. Με την επιλογή της
επιλογής „Αγορά online”, ο Πελάτης επιλέγει τον τρόπο πληρωμής και συμπληρώνει τη φόρμα παραγγελίας.
10. Στη φόρμα παραγγελίας πρέπει να αναφερθούν:
1) το όνομα και το επώνυμο καθώς και η διεύθυνση του Πελάτη,
2) ο αριθμός τηλεφώνου καθώς και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) του Πελάτη;
3) τα στοιχεία του παραλήπτη και η διεύθυνση στην οποία θα παραδοθεί το προϊόν, εάν το παραγγελθέν προϊόν πρέπει να παραδοθεί σε διαφορετική διεύθυνση από
εκείνη του Πελάτη.
11. Ο Πελάτης που έχει εγγράψει Λογαριασμό Πελάτη στο Διαδικτυακό Κατάστημα μπορεί να υποβάλει παραγγελία χρησιμοποιώντας τον Λογαριασμό του μετά τη σύνδεσή του
στο Διαδικτυακό Κατάστημα.
12. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής της παραγγελίας – μέχρι τη στιγμή του πατήματος στο „Επιβεβαιώνω την αγορά, Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής” – ο
Πελάτης έχει τη δυνατότητα να τροποποιήσει την παραγγελία, ιδίως όσον αφορά την επιλογή προϊόντων, την περιοχή παράδοσης, τον τρόπο πληρωμής και τα δεδομένα που
εισήχθησαν στη φόρμα παραγγελίας. Για να τροποποιήσει την παραγγελία ως προς την επιλογή, πρέπει να πατήσει το „Επεξεργασία” που εμφανίζεται στη σελίδα του
Διαδικτυακού Καταστήματος κατά τη διαδικασία υποβολής παραγγελίας.
13. Η υποβολή της παραγγελίας πραγματοποιείται μετά τη συμπλήρωση της παραγγελίας, την επιλογή της περιοχής παράδοσης του προϊόντος, τον τρόπο πληρωμής και τη συμπλήρωση
της φόρμας παραγγελίας.
14. Η υποβολή της παραγγελίας γίνεται με το πάτημα από τον Πελάτη στο „Επιβεβαιώνω την αγορά, Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής”. Η παραγγελία που υποβάλλεται μέσω
του Διαδικτυακού Καταστήματος συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.
15. Η υποβολή παραγγελίας από τον Πελάτη συνιστά προσφορά σύναψης σύμβασης πώλησης των προϊόντων που αναφέρονται στην παραγγελία προς την Εταιρεία.
16. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και της Εταιρείας.
17. Εάν, μετά την υποβολή της παραγγελίας από τον Πελάτη, διαπιστωθεί ότι η εκτέλεση της παραγγελίας δεν θα είναι δυνατή εντός του προβλεπόμενου χρόνου εκτέλεσης,
η Εταιρεία θα ενημερώσει αμέσως τον Πελάτη στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail) που δηλώθηκε στη φόρμα παραγγελίας ή στον Λογαριασμό Πελάτη, εάν ο Πελάτης
υπέβαλε την παραγγελία χρησιμοποιώντας Λογαριασμό. Σε μια τέτοια περίπτωση ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία εν μέρει, για το τμήμα της οποίας η εκτέλεση
δεν είναι δυνατή εντός της καθορισμένης προθεσμίας ή να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία, ενημερώνοντας την Εταιρεία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο
e-mail: info@igmar.pl, ή γραπτώς στη διεύθυνση της Εταιρείας που αναφέρεται στην εισαγωγή του Κανονισμού.
18. Στην περίπτωση που αναφέρεται στην παρ.17, όταν ο Πελάτης έχει ήδη καταβάλει το ποσό για το παραγγελθέν προϊόν εκ των προτέρων, η Εταιρεία θα επιστρέψει αμέσως
στον Πελάτη το καταβληθέν τίμημα ή το ανάλογο τμήμα αυτού, σε περίπτωση μερικής εκτέλεσης της παραγγελίας. Η επιστροφή της πληρωμής θα γίνει στον τραπεζικό λογαριασμό
του Πελάτη που αναφέρεται στη φόρμα επιστροφής προϊόντος - που αποτελεί το Παράρτημα 3 του Κανονισμού. Ο Πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος σχετικά με αυτήν
την επιστροφή.
19. Ο Πελάτης που υπέβαλε παραγγελία και επέλεξε πληρωμή κατά την παράδοση έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία έως τη στιγμή της αποστολής του δέματος με το
αντικείμενο της παραγγελίας από την Εταιρεία προς τον Πελάτη. Η δήλωση πρόθεσης ακύρωσης της παραγγελίας μπορεί να υποβληθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο
e-mail: info@igmar.pl ή τηλεφωνικά καλώντας τον αριθμό +48 604 621 716, διαθέσιμο από Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00-16:00
(χρέωση όπως για κανονική τηλεφωνική κλήση, σύμφωνα με το τιμολόγιο του παρόχου υπηρεσίας του Πελάτη).
20. Στην περίπτωση διαδικτυακής πώλησης, η καταγραφή, η διασφάλιση και η διάθεση των σημαντικών όρων της συνάπτουσας σύμβασης πραγματοποιείται με την εκτύπωση και
την παράδοση στον Πελάτη μαζί με την αποστολή του εγγράφου που επιβεβαιώνει την αγορά ή της προδιαγραφής της παραγγελίας. Στη συμβατική σχέση αυτή, για τους καταναλωτές,
εφαρμόζονται οι διατάξεις του νόμου της 30ής Μαΐου 2014 περί των δικαιωμάτων των καταναλωτών (DzU.2014.827).
Πληρωμή, τιμές των προϊόντων
01. Κατά την υποβολή της παραγγελίας ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής της τιμής και των εξόδων παράδοσης του προϊόντος:
1) μετρητά κατά την παραλαβή του παραγγελθέντος προϊόντος (πληρωμή κατά την παράδοση) – ο Πελάτης καταβάλλει το ποσό στον κούριερ κατά την παραλαβή του προϊόντος που
παραδίδεται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών;
2) πριν από την παραλαβή του παραγγελθέντος προϊόντος (πρόπληξη):
3) πληρωμή με τραπεζική μεταφορά μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής,
4) ηλεκτρονική μεταφορά ή πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα – μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικών πληρωμών Payu που παρέχεται από την DialCom24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
5) πληρωμή μέσω PayU
02. Η Εταιρεία αποδέχεται τουλάχιστον τις ακόλουθες κάρτες: Visa Classic, Visa Electron, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PBK, JCB American Express. Ο Πελάτης μπορεί
να απαιτηθεί να προσκομίσει τα προσωπικά του στοιχεία (συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων, του αριθμού, της ημερομηνίας λήξης και του CVV/CVC της χρεωστικής ή
πιστωτικής κάρτας) και να διενεργήσει άλλες ενέργειες που απαιτούνται για την πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, καθώς και να δηλώσει τη συγκατάθεσή του για την
επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες που καθορίζονται από τους θεσμικούς φορείς που χειρίζονται τέτοιες συναλλαγές.
03. Η Εταιρεία δεν αποστέλλει προϊόντα εκτός των συνόρων της Πολωνικής Δημοκρατίας.
04. Ο Πελάτης που κατά την υποβολή της παραγγελίας επέλεξε πρόπληξη πρέπει να καταβάλει την τιμή και τα έξοδα παράδοσης εντός 24 ωρών από τη λήψη του ηλεκτρονικού μηνύματος
από την Εταιρεία που επιβεβαιώνει τη λήψη της παραγγελίας και την αποδοχή της για εκτέλεση.
05. Ο Πελάτης που κατά την υποβολή της παραγγελίας επέλεξε πληρωμή κατά την παράδοση υποχρεούται να πληρώσει κατά την παραλαβή του δεματίου που περιέχει το παραγγελθέν προϊόν.
06. Η πληρωμή με ηλεκτρονική τραπεζική μεταφορά γίνεται στον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού που αναφέρεται στην ολοκλήρωση της παραγγελίας ή μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικών
πληρωμών PayU που παρέχεται από την DialCom24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością με έδρα στην Ποζνάν, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Nr KRS 0000306513,
σύμφωνα με τον κανονισμό διαθέσιμο στη διεύθυνση: REGULAMIN PayU
Παράδοση
01. Η προθεσμία εκτέλεσης της παραγγελίας, που αναγράφεται στην περίληψη της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα, είναι ο πιο πιθανός χρόνος προετοιμασίας του προϊόντος για αποστολή στον Πελάτη.
02. Ο συνολικός χρόνος εκτέλεσης της παραγγελίας είναι:
α) σε περίπτωση επιλογής από τον πελάτη αποστολής με εταιρεία κούριερ: 2 εργάσιμες ημέρες (την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αποστολή),
β) χρόνος εκτέλεσης της παραγγελίας σε εργάσιμες ημέρες (από τη στιγμή της λήψης της πληρωμής έως την αποστολή του προϊόντος): 2 εργάσιμες ημέρες (την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αποστολή)
03. Η Εταιρεία δεσμεύεται να αποστείλει στον Πελάτη στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο τον αριθμό αποστολής, με τον οποίο θα είναι σε θέση να παρακολουθεί την κατάσταση του δέματος.
04. Τα έξοδα παράδοσης των προϊόντων καθορίζονται στην ενότητα "Παράδοση και πληρωμή".
Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση
01. Σύμφωνα με το άρθρο 27 του νόμου της 30ής Μαΐου 2014 περί των δικαιωμάτων του καταναλωτή (Dz.U.2014.827) ο Πελάτης που είναι Καταναλωτής και έχει συνάψει
σύμβαση εξ αποστάσεως μέσω του Διαδικτυακού Καταστήματος, μπορεί εντός 14 ημερών να υπαναχωρήσει από αυτή τη σύμβαση χωρίς καμία αιτία. Η ενημέρωση σχετικά με το
δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, που περιλαμβάνει ιδίως πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο και την προθεσμία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης καθώς και τα
έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα οποία βαρύνουν τον Πελάτη, αποτελεί το Παράρτημα 1 του παρόντος Κανονισμού.
02. Η προθεσμία για την υπαναχώρηση αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης απέκτησε την κατοχή του προϊόντος ή από την ημέρα κατά την οποία το πρόσωπο που
ο Πελάτης έχει υποδείξει και το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας απεκτήσε την κατοχή του προϊόντος. Σε περίπτωση σύμβασης που περιλαμβάνει πολλά είδη που παραδίδονται
χωριστά, σε δόσεις ή μέρη, η προθεσμία για την υπαναχώρηση αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης απέκτησε την κατοχή του τελευταίου προϊόντος, της τελευταίας
δόσης ή του μέρους, ή από την ημέρα που το πρόσωπο που υποδείχθηκε από τον Πελάτη και που δεν είναι ο μεταφορέας απέκτησε την κατοχή αυτών.
03. Ο Πελάτης που είναι καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ενημερώνοντας την Εταιρεία για την απόφασή του με σαφή δήλωση, για παράδειγμα με
αποστολή επιστολής μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση που αναφέρεται στην εισαγωγή του παρόντος Κανονισμού με την ένδειξη „Επιστροφή” ή με αποστολή αυτής της δήλωσης
μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@igmar.pl. Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να υποβληθεί χρησιμοποιώντας το έντυπο του Παραρτήματος 2 του παρόντος Κανονισμού,
αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Για τη μέγιστη επιτάχυνση της διαδικασίας επιστροφής του ποσού για το προϊόν, ο Πελάτης μαζί με τη δήλωση υπαναχώρησης θα πρέπει
να αποστείλει τη φόρμα επιστροφής προϊόντος που περιλαμβάνει ιδίως τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού του.
04. Για τη διατήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί η αποστολή των πληροφοριών σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
05. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, αυτή θεωρείται ως μη συναφθείσα. Εάν ο Πελάτης υπέβαλε δήλωση υπαναχώρησης πριν η Εταιρεία αποδεχτεί την προσφορά του,
η προσφορά παύει να δεσμεύει.
06. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν αμέσως, όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία που ενημέρωσε την Εταιρεία
για την υπαναχώρησή του. Για τη διατήρηση της προθεσμίας αρκεί ο Πελάτης να αποστείλει το προϊόν πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας στη διεύθυνση που αναφέρεται
στην εισαγωγή του Κανονισμού με την ένδειξη „Επιστροφή”.
07. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον Πελάτη.
08. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η Εταιρεία θα επιστρέψει αμέσως, όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία λήψης της δήλωσης υπαναχώρησης από τον
Πελάτη, όλες τις πληρωμές που έλαβε από αυτόν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, εκτός από πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από τον τρόπο παράδοσης που επέλεξε
ο Πελάτης και που διαφέρει από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Εταιρεία.
09. Η επιστροφή των πληρωμών θα πραγματοποιηθεί με τους ίδιους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης, εκτός εάν ο Πελάτης έχει ρητά συμφωνήσει σε διαφορετικό τρόπο
επιστροφής - σε κάθε περίπτωση ο Πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με έξοδα σχετικά με την επιστροφή αυτή.
10. Η Εταιρεία μπορεί να αναστείλει την επιστροφή των πληρωμών που έλαβε από τον Πελάτη μέχρι να λάβει το προϊόν πίσω ή από τη στιγμή της παροχής από τον Πελάτη
αποδείξεως αποστολής του προϊόντος, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτα.
11. Ο Πελάτης φέρει ευθύνη για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από τη χρήση του με τρόπο άλλον από εκείνον που ήταν απαραίτητος για τον έλεγχο του
χαρακτήρα, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.
12. Σύμφωνα με το άρθρο 38 του νόμου της 30ής Απριλίου 2014 περί των δικαιωμάτων του καταναλωτή (Dz. U. z 2014 r., poz. 827), το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση
εξ αποστάσεως δεν παρέχεται στον Πελάτη για τις συμβάσεις:
1) παροχής υπηρεσιών, εάν ο επιχειρηματίας εκτέλεσε πλήρως την υπηρεσία με την άμεση συγκατάθεση του καταναλωτή, ο οποίος ενημερώθηκε πριν από την έναρξη της παροχής
ότι μετά την εκπλήρωση της υπηρεσίας από τον επιχειρηματία χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση;
2) στην οποία το αντικείμενο της παροχής είναι προϊόν μη προκατασκευασμένο, κατασκευασμένο ή συναρμολογημένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή
που εξυπηρετεί τις εξατομικευμένες ανάγκες του καταναλωτή;
3) στην οποία το αντικείμενο της παροχής είναι προϊόν που υφίσταται γρήγορη φθορά ή έχει σύντομη περίοδο λήξης;
4) στην οποία το αντικείμενο της παροχής είναι προϊόν που παραδίδεται σε σφραγισμένη συσκευασία που δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους προστασίας της υγείας ή
υγιεινής, εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση;
5) στην οποία το αντικείμενο της παροχής είναι προϊόντα που, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, ενσωματώνονται αμετάκλητα με άλλα προϊόντα.
Εγγυήσεις και παραπόνων
1. Η Εταιρεία υποχρεούται να παραδώσει στους Πελάτες προϊόν χωρίς φυσικά ή νομικά ελαττώματα· η Εταιρεία φέρει ευθύνη για τα ελαττώματα των προϊόντων σύμφωνα με
τις διατάξεις του νόμου της 23ης Απριλίου 1964 Αστικός Κώδικας.
2. Παράπονο μπορεί να υποβληθεί από τον Πελάτη γραπτώς στη διεύθυνση της Εταιρείας που αναφέρεται στην εισαγωγή του παρόντος κανονισμού
3. Το παράπονο θα πρέπει να περιλαμβάνει, ιδίως: όνομα και επώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση για ανταπόκριση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στην οποία πρέπει
να αποσταλεί η απάντηση στο παράπονο αν ο Πελάτης επιθυμεί απάντηση μέσω e-mail, ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, είδος του παραπονούμενου προϊόντος, ακριβή
περιγραφή του ελαττώματος και την ημερομηνία διαπίστωσής του, το αίτημα του Πελάτη, καθώς και τον προτιμώμενο τρόπο ενημέρωσης σχετικά με την εξέλιξη της
εξέτασης του παραπόνου. Μαζί με την υποβολή του παραπόνου πρέπει να προσκομιστεί το αποδεικτικό αγοράς του προϊόντος. Αυτό μπορεί να είναι, για παράδειγμα,
αντίγραφο της απόδειξης ή αντίγραφο του τιμολογίου, εκτύπωση από την τράπεζα.
4. Το παράπονο μπορεί να υποβληθεί χρησιμοποιώντας τη φόρμα παραπόνων που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα του Διαδικτυακού Καταστήματος στην ενότητα „Παράπονα”
igmar.pl Η φόρμα παραπόνων αποτελεί μόνο παράδειγμα το οποίο ο Πελάτης δεν είναι υποχρεωμένος να χρησιμοποιήσει για να υποβάλει παράπονο.
5. Ο Πελάτης που ασκεί δικαιώματα από την εγγύηση είναι υποχρεωμένος, με δαπάνες της Εταιρείας, να παραδώσει το ελαττωματικό προϊόν στην Εταιρεία στη διεύθυνση που
αναγράφεται στην εισαγωγή του Κανονισμού.
6. Η Εταιρεία θα εξετάσει και θα απαντήσει στο παράπονο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου. Ο Πελάτης
θα ενημερωθεί για τον τρόπο εξέτασης του παραπόνου σύμφωνα με τα δεδομένα που δηλώθηκαν στην υποβολή του παραπόνου.
7. Παράπονα που αφορούν την υπηρεσία του newsletter ή άλλες υπηρεσίες που παρέχονται ηλεκτρονικά, συμπεριλαμβανομένων δυσλειτουργιών του Διαδικτυακού Καταστήματος,
μπορούν να υποβληθούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο e-mail:info@igmar.pl ή τηλεφωνικά καλώντας τον αριθμό +48 604 621 716, διαθέσιμο από Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00
(χρέωση όπως για κανονική τηλεφωνική κλήση, σύμφωνα με το τιμολόγιο του παρόχου υπηρεσίας). Η εξέταση του παραπόνου και η παροχή απάντησης σχετικά με τον τρόπο
εξέτασης θα γίνει εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της υποβολής από την Εταιρεία. Ο Πελάτης θα ενημερωθεί για το αποτέλεσμα σύμφωνα με τα
στοιχεία που αναφέρονται στην υποβολή του παραπόνου.
Πολιτική απορρήτου
01. Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει ο Πελάτης κατά τη διαδικασία εγγραφής, υποβολής παραγγελίας ή κράτησης προϊόντων επεξεργάζονται η IGMAR Ramut Spółka Jawna,
38-200 Jasło ul Krakowska 37m, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο των Επιχειρήσεων του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου από το Πρωτοδικείο Rzeszów, 12ο Τμήμα
Οικονομικού Μητρώου υπό τον αριθμό KRS 0000020878, με αριθμό αναγνώρισης φορολογικού μητρώου NIP: 8720007879, αριθμό REGON: 370247343, η οποία είναι ο
διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων.
02. Απαραίτητο στοιχείο της διαδικασίας εγγραφής, υποβολής παραγγελίας ή κράτησης προϊόντος είναι η παροχή από τον Πελάτη των προσωπικών του δεδομένων που
χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικά και η συγκατάθεση του Πελάτη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται κατά την εγγραφή, την υποβολή παραγγελίας
ή την κράτηση. Η παροχή των προσωπικών δεδομένων που χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικά είναι προαιρετική, ωστόσο απαραίτητη για την εγγραφή, την υποβολή παραγγελίας
ή την πραγματοποίηση κράτησης προϊόντος, την εκτέλεσή τους και την εξυπηρέτηση. Η παροχή των προσωπικών δεδομένων που δεν χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικά είναι
προαιρετική.
03. Σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει συναινέσει στη λήψη δωρεάν υπηρεσίας παραδοτέου ηλεκτρονικά, η οποία συνίσταται στην αποστολή newsletter, η αποκτηθείσα
διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) προστίθεται στη λίστα αποστολής e-mail και χρησιμοποιείται για εμπορικούς σκοπούς, δηλαδή για την αποστολή στον Πελάτη
εμπορικών πληροφοριών με τη μορφή newsletter.
04. Η συγκατάθεση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων δίδεται με την επιλογή του αντίστοιχου πεδίου από τον Πελάτη κατά τη διαδικασία εγγραφής,
υποβολής παραγγελίας ή κράτησης προϊόντος.
05. Τα συλλεγόμενα προσωπικά δεδομένα θα κοινοποιούνται σε τρίτους, δηλαδή:
α) σε εργαζομένους της εταιρείας και του διαδικτυακού καταστήματος,
β) σε παρόχους συστημάτων πληροφορικής και IT,
γ) σε οντότητες που παρέχουν στην εταιρεία υπηρεσίες υπεργολαβίας, λογιστικές υπηρεσίες, νομικές, αναλυτικές και υπηρεσίες μάρκετινγκ,
δ) σε ταχυδρομικούς φορείς και εταιρείες κούριερ,
ε) σε θεσμικά όργανα που έχουν την εξουσία εκ του νόμου.
06. Σε περίπτωση που η πληρωμή για το παραγγελθέν προϊόν γίνεται εκ των προτέρων, τα δεδομένα διαβιβάζονται επίσης στο φορέα μέσω του οποίου διενεργείται η
εκκαθάριση της συναλλαγής. Ο όγκος και ο τύπος των διαβιβαζόμενων δεδομένων περιορίζονται στο απαραίτητο ελάχιστο.
07. Ο σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων είναι η εξυπηρέτηση των παραγγελιών, που καλύπτει τη διαδικασία από την υποβολή της παραγγελίας έως την παράδοση του
προϊόντος, η μεταπώληση (εγγύηση, άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης) και η αποστολή εμπορικών πληροφοριών.
08. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα πρόσβασης στο περιεχόμενο των δεδομένων του και την διόρθωση, διαγραφή ή τον περιορισμό της επεξεργασίας, καθώς και το δικαίωμα
να αντιταχθεί, να ζητήσει τη διακοπή της επεξεργασίας και τη μεταφορά των δεδομένων, καθώς και το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής του οποτεδήποτε και
το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στον εποπτικό φορέα, δηλαδή στον Πρόεδρο της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
09. Σε περίπτωση άσκησης των δικαιωμάτων που αναφέρονται στην παρ.8, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία στη διεύθυνση που αναφέρεται στην εισαγωγή
του παρόντος Κανονισμού ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@igmar.pl
10. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεν προτίθεται να μεταβιβάσει προσωπικά δεδομένα σε τρίτες χώρες ή σε διεθνή οργανισμό.
11. Τα προσωπικά δεδομένα θα διατηρηθούν για περίοδο 10 ετών, από την αρχή του έτους που ακολουθεί το έτος κατά το οποίο δόθηκε η συγκατάθεση για την επεξεργασία
των προσωπικών δεδομένων.
12. Η Εταιρεία χρησιμοποιεί αρχεία τύπου cookies, δηλαδή μικρά κείμενο-αριθμητικά αρχεία που εγγράφονται στο πληροφοριακό σύστημα του Χρήστη (στον υπολογιστή, το κινητό ή
άλλη συσκευή του Χρήστη που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση με την Υπηρεσία) κατά την περιήγηση στην Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένης της υποσελίδας „Ηλεκτρονικό
κατάστημα” και επιτρέπουν την επακόλουθη αναγνώριση του Χρήστη σε περίπτωση επανσύνδεσης με την Υπηρεσία από τη συσκευή στην οποία αποθηκεύτηκαν.
13. Τα cookies συλλέγουν δεδομένα σχετικά με τη χρήση της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης της υποσελίδας „Ηλεκτρονικό κατάστημα” από τον Χρήστη, και ο κύριος σκοπός
τους είναι να διευκολύνουν τη χρήση της Υπηρεσίας, την προσαρμογή των σελίδων της Υπηρεσίας στις ανάγκες και τις προσδοκίες του συγκεκριμένου Χρήστη (προσωποποίηση
των υποσελίδων της Υπηρεσίας), καθώς και την ανάλυση της κίνησης των Χρηστών εντός της Υπηρεσίας.
14. Τα cookies χρησιμοποιούνται στην Υπηρεσία με τη συγκατάθεση του Χρήστη. Η συγκατάθεση μπορεί να δοθεί από τον Χρήστη μέσω των κατάλληλων ρυθμίσεων του λογισμικού,
ιδίως του φυλλομετρητή (browser) εγκατεστημένου στη συσκευή τηλεπικοινωνίας που χρησιμοποιείται από τον Χρήστη για την περιήγηση στο περιεχόμενο της Υπηρεσίας. Ο
Χρήστης της Υπηρεσίας μπορεί επίσης οποτεδήποτε να περιορίσει ή να απενεργοποιήσει τα cookies στον φυλλομετρητή του μέσω των ρυθμίσεων, έτσι ώστε να μπλοκάρονται τα
cookies ή να ειδοποιείται ο Χρήστης πριν την αποθήκευση αρχείου cookie στη συσκευή που χρησιμοποιεί για την περιήγηση στην Υπηρεσία. Σε αυτή την περίπτωση, η χρήση
της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης της υποσελίδας „Ηλεκτρονικό κατάστημα”, ενδέχεται να είναι λιγότερο αποτελεσματική, ο Χρήστης ενδέχεται να μην έχει πρόσβαση
σε ορισμένο περιεχόμενο και σε ακραίες περιπτώσεις η σωστή εμφάνιση των σελίδων της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης της υποσελίδας „Ηλεκτρονικό κατάστημα” μπορεί
να παρεμποδιστεί πλήρως.
15. Οι λεπτομερείς διατάξεις σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων και την πολιτική απορρήτου περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου και Cookies, η οποία είναι
διαθέσιμη στην ιστοσελίδα του Διαδικτυακού Καταστήματος.
Λοιπές διατάξεις
01. Για τη σύμβαση πώλησης προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα εφαρμόζεται το πολωνικό δίκαιο. Η σύμβαση συνάπτεται στην πολωνική ή την αγγλική γλώσσα - ανάλογα με
την επιλογή του Πελάτη.
02. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τον παρόντα Κανονισμό για νομικούς ή οργανωτικούς λόγους. Οι Πελάτες θα ενημερώνονται για το περιεχόμενο των αλλαγών του
Κανονισμού με τη δημοσίευση σχετικής πληροφορίας στη διεύθυνση του Διαδικτυακού Καταστήματος. Οι πελάτες που έχουν εγγράψει Λογαριασμό Πελάτη στο Διαδικτυακό
Κατάστημα θα ενημερώνονται επιπλέον για τις αλλαγές του Κανονισμού με αποστολή στο e-mail που δηλώθηκε στη φόρμα εγγραφής πληροφοριών που περιέχουν την περίληψη
των αλλαγών του Κανονισμού. Η ενημέρωση για την αλλαγή του Κανονισμού θα πραγματοποιηθεί το αργότερο 14 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής του Κανονισμού.
Οι αλλαγές του Κανονισμού τίθενται σε ισχύ στην ημερομηνία που ορίζεται με την ενημέρωση για την αλλαγή του Κανονισμού, αλλά όχι νωρίτερα από 14 ημερολογιακές ημέρες
από την ενημέρωση για την αλλαγή του Κανονισμού. Ο τροποποιημένος Κανονισμός θα δεσμεύει τον Πελάτη που έχει εγγράψει Λογαριασμό Πελάτη στο Διαδικτυακό Κατάστημα,
εκτός εάν, σε περίπτωση μη αποδοχής των αλλαγών, ο Πελάτης δηλώσει στην Εταιρεία - εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της ενημέρωσης για την αλλαγή του
Κανονισμού - την καταγγελία της σύμβασης παροχής της υπηρεσίας Λογαριασμού Πελάτη με τον τρόπο που ορίζεται στην ενότητα "Εγγραφή και σύνδεση. Newsletter" του
παρόντος Κανονισμού.
03. Σε περίπτωση αλλαγής του παρόντος Κανονισμού, όλες οι συμβάσεις, παραγγελίες και κρατήσεις που έγιναν πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της αλλαγής του
Κανονισμού θα εκτελεστούν σύμφωνα με τον Κανονισμό που ίσχυε την ημέρα σύναψης της σύμβασης, υποβολής της παραγγελίας ή της κράτησης από τον Πελάτη.
04. Για θέματα που δεν ρυθμίζονται από τον παρόντα Κανονισμό εφαρμόζονται οι διατάξεις του πολωνικού δικαίου, ιδίως ο νόμος της 23ης Απριλίου 1964 Αστικός Κώδικας (ενιαίος
κείμενο Dz. U. z 2014, poz. 121 με μεταγενέστερες αλλαγές), και σε περίπτωση Πελατών που είναι Καταναλωτές, επίσης οι διατάξεις του νόμου της 30ής Απριλίου 2014 για τα
δικαιώματα των καταναλωτών (DZ. U. z 2014 r., poz. 827).
05. Στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr είναι διαθέσιμη πλατφόρμα διαδικτυακής επίλυσης διαφορών μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων σε επίπεδο ΕΕ (πλατφόρμα
ODR). Η πλατφόρμα ODR αποτελεί διαδραστική και πολύγλωσση ιστοσελίδα που προσφέρει ένα ενιαίο σημείο εξυπηρέτησης για καταναλωτές και επιχειρήσεις που επιδιώκουν
εξωδικαστική επίλυση διαφορών σχετικά με υποχρεώσεις που απορρέουν από συμβάσεις πώλησης μέσω διαδικτύου ή συμβάσεις παροχής υπηρεσιών.
06. Ο παρών Κανονισμός τίθεται σε ισχύ την 25η Μαΐου 2018.
ΟΔΗΓΙΑ
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ
§1
Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση
01. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρει οποιονδήποτε λόγο.
02. Η προθεσμία για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση λήγει μετά την παρέλευση 14 ημερών από την ημέρα:
1) κατά την οποία ο Πελάτης απέκτησε την κατοχή του αντικειμένου ή κατά την οποία το πρόσωπο που υποδείχθηκε από τον Πελάτη και δεν είναι ο μεταφορέας απέκτησε την
κατοχή του αντικειμένου - σε περίπτωση σύμβασης που έχει ως αντικείμενο τη μεταβίβαση της ιδιοκτησίας πραγμάτων,
2) κατά την οποία ο Πελάτης απέκτησε την κατοχή του τελευταίου από τα πράγματα ή κατά την οποία το πρόσωπο που υποδείχθηκε από τον Πελάτη και δεν είναι ο μεταφορέας
απέκτησε την κατοχή του τελευταίου πράγματος - σε περίπτωση σύμβασης που αφορά πολλά πράγματα που παραδίδονται χωριστά,
3) κατά την οποία ο Πελάτης απέκτησε την κατοχή της τελευταίας δόσης ή μέρους ή κατά την οποία το πρόσωπο που υποδείχθηκε από τον Πελάτη και δεν είναι ο μεταφορέας
απέκτησε την κατοχή της τελευταίας δόσης ή μέρους – σε περίπτωση σύμβασης που προβλέπει παράδοση πραγμάτων σε δόσεις ή σε μέρη,
4) τη σύναψη της σύμβασης - σε περίπτωση συμβάσεων παροχής υπηρεσιών.
03. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Εταιρεία για την απόφασή του σχετικά με την υπαναχώρηση από την παρούσα
σύμβαση με μια σαφή δήλωση, για παράδειγμα με επιστολή που θα σταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο e-mail:info@igmar.pl, ή γραπτώς στη διεύθυνση που αναφέρεται στην εισαγωγή
του κανονισμού με την ένδειξη „Επιστροφή”.
04. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα της φόρμας υπαναχώρησης, ωστόσο αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.
05. Για τη μέγιστη επιτάχυνση της διαδικασίας επιστροφής των οφειλόμενων ποσών για το προϊόν, ο Πελάτης μαζί με τη δήλωση υπαναχώρησης θα πρέπει να αποστείλει τη φόρμα επιστροφής
προϊόντος που περιλαμβάνει ιδίως τον αριθμό του τραπεζικού του λογαριασμού.
06. Για να διατηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί ο Πελάτης να στείλει την πληροφορία σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
07. Συνέπειες της υπαναχώρησης από τη σύμβαση:
α) Σε περίπτωση υπαναχώρησης από την παρούσα σύμβαση επιστρέφουμε στον Πελάτη όλα τα ληφθέντα ποσά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης του αντικειμένου (εκτός
από τυχόν επιπλέον έξοδα που προκύπτουν από τον τρόπο παράδοσης που ο Πελάτης επέλεξε και που διαφέρει από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο παράδοσης που προσφέρει η
Εταιρεία), αμέσως, σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφαση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από την
παρούσα σύμβαση. Θα επιστρέψουμε τις πληρωμές χρησιμοποιώντας τους ίδιους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Πελάτης
έχει ρητά συμφωνήσει σε διαφορετική λύση· σε κάθε περίπτωση ο Πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα σχετικά με αυτήν την επιστροφή. Μπορούμε να αναστείλουμε την
επιστροφή των πληρωμών μέχρι να λάβουμε το αντικείμενο ή μέχρι να μας παρασχεθεί το αποδεικτικό αποστολής του, ανάλογα με το ποιο συμβάν εκδηλωθεί πρώτα.
β) Το αντικείμενο πρέπει να αποσταλεί στην Εταιρεία αμέσως, και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα που ενημέρωσε την Εταιρεία για την
υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
γ) Η προθεσμία τηρείται, εάν το αντικείμενο αποσταλεί πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας στη διεύθυνση της Εταιρείας που αναφέρεται στην εισαγωγή του Κανονισμού με
την ένδειξη „Επιστροφή”.
δ) Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του αντικειμένου βαρύνουν τον Πελάτη.
ε) Ο Πελάτης ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του αντικειμένου που προκλήθηκε από τη χρήση του με τρόπο που υπερβαίνει εκείνον που ήταν απαραίτητος για να διαπιστωθεί
ο χαρακτήρας, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του αντικειμένου.
Για να κατεβάσετε και να συμπληρώσετε τη φόρμα,
κάντε κλικ στην εικόνα PDF.
ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΦΟΡΜΑΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ