Omnibus direktīva (t.s. direktīva par vērtējumiem un atsauksmēm) ir Eiropas Savienības direktīva, kas regulē jautājumus par vērtējumu un atsauksmju publicēšanu par produktiem un veikaliem internetā. Šīs direktīvas galvenais mērķis ir nodrošināt vērtējumu un atsauksmju caurredzamību un godīgumu, kā arī novērst to izmantošanu negodīgai reklāmai.
Atsauksmes par produktiem un pakalpojumiem, kā arī atsauksmes par pārdevēju
IGMAR RAMUT SABIEDRĪBA KRAKOWSKA 37M, 38-200 JASŁO, NIP: 872-00-07-879, REGON: 37024734 KRS: 0000020878 sniedz interneta veikala Igmar klientiem iespēju publicēt atsauksmes un vērtējumus par veikalu, piedāvātajiem produktiem un pakalpojumiem.
Atsauksmes pievienošana klientam ir iespējama tikai pēc pirkuma veikšanas interneta veikalā Igmar vai uz allegro ar lietotājvārdu e-igmar. Atsauksme var tikt pievienota jebkurā laikā no produkta vai pakalpojuma iegādes datuma. Atsauksmes par produktiem var pievienot tikai reģistrēti veikala klienti. Nav iespējams pievienot atsauksmi par produktu bez pieteikšanās.
Pievienotā atsauksme automātiski tiek piesaistīta konkrētā lietotāja kontam. Lai publicētu atsauksmi, lietotājam jānorāda vārds un uzvārds vai pseidonīms (šī informācija būs redzama citiem lietotājiem), jānorāda atsauksmes saturs un jāveic produkta vai pakalpojuma vērtējums skalā no 1 līdz 5. Atsauksmes autoram jāformulē atsauksmes saturs godīgi, objektīvi un saturīgi. Nav atļauts izmantot rupjus vārdus un citus vārdus, kas tiek uzskatīti par aizskarošiem. Atsauksmju un vērtējumu pievienošana ir ierobežota tikai uz teksta ievietošanu - lietotājs nevar pievienot, piemēram, attēlus vai multimediju failus. Ierobežojumi atsauksmju un vērtējumu pievienošanā
Nav atļauts un ir aizliegts pievienot atsauksmes:
1) bez pirkuma veikšanas interneta veikalā Igmar vai uz allegro ar lietotājvārdu e-igmar
2) vērtēt produktus un pakalpojumus, kas nav iegādāti no atsauksmes autora
3) kas atbilst negodīgas konkurences darbībām saskaņā ar 1993. gada 16. aprīļa likumu par negodīgas konkurences apkarošanu
4) kas pārkāpj pārdevēja vai trešo personu personiskās tiesības
5) no apmaksātiem lietotājiem, lai mākslīgi paaugstinātu piedāvāto produktu un pakalpojumu vērtējumu
6) kas satur saites uz citām mājas lapām
7) satur saturu, kas ir surogātpasts
8) atkārtoti pievienot atsauksmes vai vērtējumus no viena un tā paša lietotāja un/vai ar identisku saturu
Vērtējumu par produktiem un pakalpojumiem un atsauksmju par pārdevēju pārbaude. Lai atsauksme varētu tikt publicēta, tai jābūt uzrakstītai latviešu valodā, ievērojot pareizrakstības noteikumus. IGMAR RAMUT SABIEDRĪBA veic katras pievienotās atsauksmes par piedāvātajiem produktiem, pakalpojumiem un atsauksmēm par pārdevēju pārbaudi. Pārbaude ietver to, vai publicētās atsauksmes nāk no pircējiem, kuri patiešām iegādājušies vērtēto produktu vai kādreiz bijuši klienti, kurus piedāvā vai piedāvājusi IGMAR RAMUT SABIEDRĪBA. Ja rodas šaubas par atsauksmi, vairumtirdzniecība IGMAR RAMUT SABIEDRĪBA veic atsauksmes autora pārbaudi, t.i., pārbauda, vai atsauksmes autors ir veicis pirkumu par vērtēto produktu vai pakalpojumu interneta veikalā Igmar. Ja atsauksme neatbilst iepriekš minētajām prasībām, produkta atsauksme vai atsauksme par veikalu netiks publicēta un var tikt dzēsta.
Galīgā produkta vai pakalpojuma vērtējuma noteikšana
Galīgā produkta vai pakalpojuma vērtējums ir vidējais, kas aprēķināts, pamatojoties uz individuālajiem lietotāju vērtējumiem. Vidējais neņem vērā produktu vai pakalpojumu atsauksmes, kas nav apstiprinātas pārbaudes procesā.