Einleitung
01. Der Online-Shop IGMAR, erreichbar unter igmar.pl, wird betrieben von der Firma IGMAR Ramut Spółka Jawna mit Sitz in Jaśle, ul. Krakowska
37m, 38-200 Jasło, NIP: 872-00-07-879, REGON: 370247343 KRS: 0000020878 - im Folgenden „Firma“ genannt - die zugleich der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten ist.
02. Die Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen im Online-Shop fest.
POLNISCHE ZŁOTY - PLN
BANKVERBINDUNG: 47 1240 2340 1111 0011 2284 0327 BANK PEKAO
EURO - €
BANKVERBINDUNG: 90 1020 2964 0000 6402 0205 7263 BANK PEKAO
Registrierung, Anmeldung und Newsletter
01. Die Firma erbringt auf elektronischem Weg Dienstleistungen im Umfang der Ermöglichung für Kunden, ein Kundenkonto auf der Webseite des Online-Shops anzulegen und zu nutzen
unter der Adresse igmar.pl
02. Der Dienst „Kundenkonto“ besteht darin, Kunden nach dem Einloggen die Nutzung bestimmter Funktionen des Online-Shops zu ermöglichen.
03. Die Registrierung eines Kundenkontos im Online-Shop ist freiwillig und unentgeltlich.
04. Der Kunde kann das Sortiment des Online-Shops durchsuchen, Bestellungen aufgeben oder Reservierungen vornehmen, ohne ein Kundenkonto zu registrieren. Ein Kunde, der ein
Kundenkonto im Online-Shop registriert hat, hat jedoch die Möglichkeit: Produkte „zu Favoriten hinzuzufügen“ und diese Freunden zu empfehlen, die Bestellhistorie nachzuverfolgen und den
Status einer aufgegebenen Bestellung zu verfolgen.
05. Der Kunde kann ein Kundenkonto im Online-Shop registrieren, indem er auf der Hauptseite des Online-Shops unter igmar.pl
auf den Reiter „Anmeldung/Account anlegen“ klickt oder während der Aufgabe einer Bestellung bzw. der Vornahme einer Reservierung über den Online-Shop ein Kundenkonto anlegt.
06. Die Registrierung eines Kundenkontos im Online-Shop erfordert das Ausfüllen des Registrierungsformulars durch Angabe der E-Mail-Adresse (E-Mail-Adresse)
sowie eines Passworts. Zur Durchführung der Registrierung des Kundenkontos ist die Kenntnisnahme und Zustimmung des Kunden zu diesen Geschäftsbedingungen erforderlich sowie die Einwilligung
des Kunden in die Verarbeitung seiner während der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten, die als obligatorisch gekennzeichnet sind. Die Angabe der als obligatorisch gekennzeichneten Daten ist notwendig für die Einrichtung des Kundenkontos, die Durchführung und Abwicklung von Bestellungen oder Reservierungen, die im Online-Shop aufgegeben werden, sowie
für die ordnungsgemäße Erbringung von elektronischen Dienstleistungen. Die Angabe der als obligatorisch gekennzeichneten Daten ist freiwillig, jedoch erforderlich für die Einrichtung des Kundenkontos. Die Angabe nicht als obligatorisch gekennzeichneter personenbezogener Daten ist freiwillig und nicht erforderlich für die Einrichtung des Kundenkontos.
07. Nach Ausfüllen des Registrierungsformulars ist auf „Konto erstellen“ zu klicken. Anschließend wird an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse vom Unternehmen eine Nachricht zur Bestätigung der Registrierung des Kundenkontos gesendet. Der Vertrag über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen zur Ermöglichung des Anlegens und Nutzens eines Kundenkontos auf der Website des Online-Shops kommt mit dem Erhalt der vom Kunden bestätigenden elektronischen Nachricht über die Registrierung des Kundenkontos zustande. Der Dienst „Kundenkonto“ wird unentgeltlich auf unbestimmte Zeit erbracht.
08. Ein Kunde, der Einkäufe ohne Registrierung eines Kontos vornimmt, ist verpflichtet, seine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu erteilen.
09. Das Abonnieren des elektronischen Newsletters, in dem die Firma Neuheiten und Aktionen vorstellt, erfordert lediglich die Angabe der E-Mail-Adresse sowie die Einwilligung
in den Empfang von Informationen kommerziellen Inhalts an die angegebene E-Mail-Adresse im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (konsolidierter Text Dz. U. 2013, Pos. 1422). In einem solchen Fall sendet die Firma eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bitte um Bestätigung der Registrierung. Der Kunde kann jederzeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, die angegebene E-Mail-Adresse ändern, an die der Newsletter gesendet wird, oder vom Newsletter abbestellen, indem er auf den im Footer jedes Newsletters befindlichen Link klickt, seine E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld eingibt und anschließend „Abbestellen/Unsubscribe“ auswählt.
10. Nach Registrierung des Kundenkontos kann sich der Kunde im Online-Shop mit der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse
und dem Passwort anmelden.
11. Der Kunde kann den Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung „Kundenkonto“ jederzeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, durch Übersendung an die Firma
per E-Mail an: info@igmar.pl oder schriftlich an die im Einleitungsteil der Geschäftsbedingungen angegebene Postanschrift die Löschung des Kundenkontos unter Angabe der aktuell im Online-Shop registrierten E-Mail-Adresse verlangen.
12. Die Firma kann den Vertrag über die Erbringung des Dienstes „Kundenkonto“ unter Einhaltung einer 14-tägigen Kündigungsfrist aus wichtigem Grund kündigen, zu denen gehören:
1) die Nutzung des Online-Shops durch den Kunden in einer Weise, die gegen gesetzliche Bestimmungen oder die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen verstößt,
2) die Nutzung des Online-Shops durch den Kunden in einer Weise, die die Rechte Dritter oder die guten Sitten verletzt,
3) die Nutzung des Online-Shops durch den Kunden in einer Weise, die dessen Funktionstüchtigkeit stört,
4) das Versenden oder Einstellen von unerwünschter kommerzieller Information (Spam) durch den Kunden im Rahmen des Online-Shops.
13. Die Firma kann die Kündigung des Vertrags über die Erbringung des Dienstes „Kundenkonto“ dadurch erklären, dass sie dem Kunden die Kündigungserklärung per E-Mail an die aktuell im Online-Shop registrierte E-Mail-Adresse des Kunden sendet.
14. Die Kündigung des Vertrags über die Erbringung des Dienstes „Kundenkonto“ durch eine der Parteien sowie die Auflösung des Vertrags über die Erbringung des Dienstes „Kundenkonto“ durch beiderseitige Einigung führt zur Sperrung und Löschung des Kundenkontos im Online-Shop.
15. Die Kündigung des Vertrags über die Erbringung des Dienstes „Kundenkonto“ durch eine der Parteien sowie die Auflösung des Vertrags über die Erbringung des Dienstes „Kundenkonto“ durch beiderseitige Einigung berührt nicht die vor der Kündigung oder Auflösung des Vertrags erworbenen Rechte der Parteien.
01. Der Kunde kann Waren aus dem Sortiment des Online-Shops durch Abgabe einer Bestellung erwerben. Bestellungen können rund um die Uhr über die E-Commerce-Webseite igmar.pl aufgegeben werden
02. Alle auf www.igmar.pl veröffentlichten Informationen über Produkte, insbesondere Beschreibungen, technische und nutzungsbezogene Parameter sowie Preise stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots im Sinne von Art. 71 k.c. dar, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen.
03. Die auf der Seite igmar.pl angegebenen Preise der Produkte sind in polnischen Zloty angegeben. Die Preise schließen die Lieferkosten nicht ein.
04. Die auf den Webseiten des Online-Shops angegebenen Produktpreise gelten nur für Bestellungen und Reservierungen, die über den Online-Shop vorgenommen werden. Für Waren, die außerhalb des Shops angeboten werden, gelten die in der jeweiligen Preisliste ausgewiesenen Preise.
05. Die Preise der auf den Webseiten des Online-Shops dargestellten Waren können sich ändern; eine Preisänderung hat jedoch keine Auswirkungen auf Bestellungen und Reservierungen, die vor Inkrafttreten der Preisänderung abgegeben wurden.
06. Ein notwendiger Bestandteil des Bestellvorgangs ist die Kenntnisnahme und Zustimmung des Kunden zu diesen Geschäftsbedingungen, was der Kunde durch Markierung des entsprechenden Feldes vor dem Abschluss der Bestellung bestätigt. Die Nichtakzeptanz dieser Geschäftsbedingungen durch den Kunden im Verlauf des Bestellvorgangs verhindert die Möglichkeit des Erwerbs der Ware über den Online-Shop.
07. Ein Bestandteil des Bestellvorgangs ist auch die Angabe durch den Kunden seiner im Bestellformular als obligatorisch gekennzeichneten personenbezogenen Daten und die Einwilligung des Kunden durch Markierung des entsprechenden Feldes vor dem Abschluss der Bestellung in die Verarbeitung der während der Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten des Kunden zum Zweck der Durchführung und Abwicklung der im Online-Shop aufgegebenen Bestellung. Die Angabe der als obligatorisch gekennzeichneten personenbezogenen Daten ist freiwillig, jedoch notwendig zur Aufgabe der Bestellung. Die Angabe nicht als obligatorisch gekennzeichneter personenbezogener Daten ist freiwillig und nicht notwendig zur Aufgabe der Bestellung.
08. Zur Aufgabe der Bestellung ist über die Webseite des Online-Shops igmar.pl die Bestellung zusammenzustellen, das Gebiet
für die Lieferung der Ware auszuwählen, die Zahlungsart zu wählen, das Bestellformular auszufüllen und anschließend die Bestellung durch Klick auf „Ich bestätige den Kauf, Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ zu bestätigen und zu übermitteln. Der Klick auf „Ich bestätige den Kauf, Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ bedeutet die Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung durch den Kunden.
09. Der Kunde stellt die Bestellung unter Verwendung des „Warenkorbs“ zusammen. Durch Klick auf „in den Warenkorb legen“ wählt der Kunde die Ware aus dem Sortiment des Online-Shops zum Zeitpunkt der Bestellung entsprechend ihrer Beschreibung und ihrem Preis aus und wählt gegebenenfalls die Größe, falls die Ware in verschiedenen Größen angeboten wird. Nach Klick auf „Zur Kasse“ wählt der Kunde das Liefergebiet. Nach Auswahl der Option „Online-Kauf“ wählt der Kunde die Zahlungsart und füllt das Bestellformular aus.
10. Im Bestellformular sind anzugeben:
1) Vor- und Nachname sowie die Anschrift des Kunden,
2) Telefonnummer sowie E-Mail-Adresse des Kunden;
3) Daten des Empfängers sowie die Adresse, an die die Ware geliefert werden soll, falls die bestellte Ware an eine andere Adresse als die des Kunden geliefert werden soll.
11. Ein Kunde, der ein Kundenkonto im Online-Shop registriert hat, kann nach dem Einloggen in den Online-Shop eine Bestellung unter Verwendung des Kundenkontos aufgeben.
12. Während des Bestellvorgangs – bis zum Klick auf „Ich bestätige den Kauf, Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ – hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestellung zu ändern, insbesondere hinsichtlich der Auswahl der Ware, des Liefergebiets, der Zahlungsart und der im Bestellformular angegebenen Daten. Zur Änderung der Bestellung in Bezug auf die Auswahl ist auf „Bearbeiten“ zu klicken, das während des Bestellvorgangs auf der Seite des Online-Shops sichtbar ist.
13. Die Abgabe der Bestellung erfolgt nach dem Zusammenstellen der Bestellung, der Auswahl des Liefergebiets, der Zahlungsart und dem Ausfüllen des Bestellformulars.
14. Die Abgabe der Bestellung erfolgt durch Klick des Kunden auf „Ich bestätige den Kauf, Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“. Eine über den Online-Shop abgegebene Bestellung begründet eine Zahlungsverpflichtung.
15. Die Abgabe einer Bestellung durch den Kunden stellt gegenüber der Firma das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die in der Bestellung genannten Waren dar.
16. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden und der Firma geschlossen.
17. Falls sich nach Abgabe der Bestellung durch den Kunden herausstellt, dass die Ausführung der Bestellung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist möglich ist, wird die Firma den Kunden unverzüglich per E-Mail an die im Bestellformular oder im Kundenkonto angegebene Adresse informieren, wenn der Kunde die Bestellung unter Verwendung des Kundenkontos aufgegeben hat. In einem solchen Fall kann der Kunde die Bestellung in dem Teil stornieren, in dem die Ausführung innerhalb der angegebenen Frist nicht möglich ist, oder die gesamte Bestellung stornieren, indem er die Firma per E-Mail an info@igmar.pl oder schriftlich an die im Einleitungsteil der Geschäftsbedingungen angegebene Postanschrift informiert.
18. Im in Ziff. 17 genannten Fall, wenn der Kunde bereits im Voraus für die bestellte Ware bezahlt hat, erstattet die Firma dem Kunden unverzüglich den bezahlten Preis oder einen entsprechenden Anteil, wenn die Bestellung teilweise ausgeführt wird. Die Rückzahlung erfolgt auf das im Rücksendeformular angegebene Bankkonto des Kunden - das Rücksendeformular bildet Anlage Nr. 3 zu den Geschäftsbedingungen. Dem Kunden entstehen durch diese Rückzahlung keine Kosten.
19. Ein Kunde, der eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung per Nachnahme gewählt hat, hat das Recht, die Bestellung bis zum Versand der Sendung durch die Firma an den Kunden zu stornieren. Die Willenserklärung zur Stornierung der Bestellung kann per E-Mail an info@igmar.pl oder telefonisch unter der Nummer +48 604 621 716, erreichbar montags bis freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr, abgegeben werden (Telefongebühren entsprechend dem gewöhnlichen Tarif des jeweiligen Telefonanbieters).
20. Im Fall des Online-Verkaufs erfolgt die Dokumentation, Sicherung und Bereitstellung der wesentlichen Bestimmungen des geschlossenen Vertrags durch die dem Kunden zusammen mit der Sendung übergebene gedruckte Bestätigung des Kaufs oder Auftragsbestätigung. Auf diesen Vertrag finden im Falle von Verbrauchern die Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte (Dz.U.2014.827) Anwendung.
Zahlung, Preise für Waren
01. Bei der Aufgabe der Bestellung kann der Kunde die folgende Zahlungsweise für den Preis und die Lieferkosten der Ware wählen:
1) Barzahlung bei Lieferung der bestellten Ware (Nachnahme) – der Kunde zahlt dem Kurier die Ware bei Empfang der Lieferung;
2) vor der Abholung der bestellten Ware (Vorkasse):
3) Zahlung per Online-Banküberweisung,
4) elektronische Überweisung oder Zahlung mit Zahlungskarte – über den Zahlungsdienst PayU, angeboten von DialCom24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
5) Zahlung über PayU
02. Die Firma akzeptiert u.a. folgende Zahlungskarten: Visa Classic, Visa Electron, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PBK, JCB, American Express. Der Kunde kann verpflichtet sein, persönliche Daten (einschließlich Adressdaten, Kartennummer, Gültigkeitsdatum und CVV/CVC-Nummer der Debit- oder Kreditkarte) vorzulegen sowie weitere für die Kartenzahlung notwendige Schritte vorzunehmen und eine Einwilligung in die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Vorschriften der für solche Transaktionen zuständigen Institutionen abzugeben.
03. Die Firma versendet keine Waren außerhalb der Grenzen der Republik Polen.
04. Ein Kunde, der bei der Bestellung die Zahlung im Voraus gewählt hat, muss den Preis sowie die Lieferkosten innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail der Firma über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung überweisen.
05. Ein Kunde, der bei der Bestellung die Zahlung bei Zustellung (Nachnahme) gewählt hat, ist verpflichtet, die Zahlung bei Erhalt der Sendung mit der bestellten Ware vorzunehmen.
06. Die Zahlung per Online-Banküberweisung erfolgt auf die bei der Bestellung angegebene Kontonummer oder über den Zahlungsdienst PayU, angeboten von DialCom24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Poznań
ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Nr KRS 0000306513, gemäß den Geschäftsbedingungen, die unter folgender Adresse verfügbar sind: REGULAMIN PayU
Lieferung
01. Die auf der Bestellübersicht im Online-Shop angegebene Lieferfrist stellt die wahrscheinlichste Zeit dar, in der die Ware für den Versand an den Kunden vorbereitet wird.
02. Die Gesamtlieferfrist beträgt:
a) im Falle einer vom Kunden gewählten Lieferung per Kurier: 2 Werktage (der nächste Werktag nach Versand der Sendung),
b) Lieferzeit für die Bestellung in Werktagen (ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs bis zum Versand der Ware): 2 Werktage (der nächste Werktag nach Versand der Sendung)
03. Die Firma verpflichtet sich, dem Kunden an seine E-Mail-Adresse die Sendungsnummer zu übermitteln, anhand derer der Kunde den Sendungsstatus verfolgen kann.
04. Die Liefergebühren für Produkte sind im Abschnitt "Lieferung und Zahlung" angegeben.
Widerrufsrecht
01. Gemäß Art. 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte (Dz.U.2014.827) kann ein Kunde, der Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag über den Online-Shop abgeschlossen hat, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Belehrung über das Widerrufsrecht, die insbesondere Informationen über Art und Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie über die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs, die vom Kunden zu tragen sind, enthält Anlage Nr. 1 zu diesen Geschäftsbedingungen.
02. Die Frist für den Widerruf beginnt an dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat oder an dem eine von dem Kunden benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei einem Vertrag, der mehrere Waren umfasst, die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde die letzte Ware, die letzte Partie oder den letzten Teil in Besitz genommen hat oder an dem die vom Kunden benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, die letzte Partie oder den letzten Teil in Besitz genommen hat.
03. Ein Verbraucher kann vom Vertrag durch eine eindeutige Erklärung gegenüber der Firma über seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, Gebrauch machen, z. B. durch Zusenden eines Schreibens per Post an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse mit dem Vermerk „Rücksendung“ oder durch Übermittlung dieser Erklärung per E-Mail an: info@igmar.pl. Die Widerrufserklärung kann mithilfe des Formulars erfolgen, dessen Muster Anlage Nr. 2 zu diesen Geschäftsbedingungen ist, dies ist jedoch nicht zwingend. Zur Beschleunigung des Rückerstattungsverfahrens sollte der Kunde zusammen mit der Widerrufserklärung das Rücksendeformular mitsenden, das insbesondere seine Bankverbindung enthält.
04. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Information über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abzuschicken.
05. Im Falle des Widerrufs gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Hat der Kunde seine Widerrufserklärung abgegeben, bevor die Firma sein Angebot angenommen hat, so erlischt das Angebot.
06. Im Falle des Widerrufs ist der Kunde verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die Firma über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist an die im Einleitungsteil dieser Geschäftsbedingungen angegebene Adresse mit dem Vermerk „Rücksendung“ abzusenden.
07. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde.
08. Im Falle des Widerrufs erstattet die Firma dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie die Widerrufserklärung des Kunden erhalten hat, alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Lieferart als die kostengünstigste gewöhnliche vom Unternehmen angebotene Lieferart gewählt hat.
09. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsinstrument, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in jedem Fall ist der Kunde für diese Rückzahlung nicht zur Zahlung von Gebühren verpflichtet.
10. Die Firma kann die Rückzahlung der vom Kunden erhaltenen Zahlungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung der Ware durch den Kunden zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
11. Der Kunde haftet für eine Wertminderung der Sache, die auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache nicht erforderlich war.
12. Gemäß Art. 38 des Gesetzes vom 30. April 2014 über die Verbraucherrechte (Dz. U. 2014, Pos. 827) steht dem Kunden kein Widerrufsrecht in Bezug auf Verträge zu:
1) zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat, und dieser vor Beginn der Ausführung darüber informiert wurde, dass er nach der Erfüllung durch den Unternehmer sein Widerrufsrecht verliert;
2) deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder zusammengesetzt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse bestimmt ist;
3) deren Gegenstand eine Ware ist, die schnell verdirbt oder ein kurzlebiges Verfallsdatum hat;
4) deren Gegenstand eine versiegelte Ware ist, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;
5) deren Gegenstand Waren sind, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen vermischt werden.
Reklamationen
1. Die Firma ist verpflichtet, dem Kunden Waren frei von Sach- und Rechtsmängeln zu liefern; die Firma haftet gegenüber den Kunden für Mängel der Ware nach den Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuchs vom 23. April 1964.
2. Eine Reklamation kann vom Kunden schriftlich an die zu Beginn dieser Geschäftsbedingungen angegebene Adresse der Firma gerichtet werden
3. Die Reklamation sollte insbesondere Folgendes enthalten: Vor- und Nachname, Korrespondenzanschrift, E-Mail-Adresse, an die die Antwort auf die Reklamation gesendet werden soll, falls der Kunde eine Antwort per E-Mail wünscht, Kaufdatum, Art der reklamierten Ware, genaue Beschreibung des Mangels und Datum seiner Feststellung, das Begehren des Kunden sowie die bevorzugte Art der Mitteilung über die Entscheidung zur Reklamation. Dem Reklamationsschreiben ist ein Kaufnachweis beizufügen, z. B. eine Kopie des Kassenbelegs oder der Rechnung, Ausdruck des Bankbelegs.
4. Die Reklamation kann unter Verwendung des Reklamationsformulars eingereicht werden, das auf der Webseite des Online-Shops im Bereich „Reklamationen“ unter der Adresse
igmar.plverfügbar ist. Das Reklamationsformular ist lediglich ein Beispiel, dessen Verwendung für die Einreichung einer Reklamation dem Kunden nicht vorgeschrieben ist.
5. Ein Kunde, der seine Gewährleistungsrechte geltend macht, ist verpflichtet, die mangelhafte Ware auf Kosten der Firma an die im Einleitungsteil der Geschäftsbedingungen angegebene Adresse zu liefern.
6. Die Firma wird die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Einreichung prüfen und sich dazu äußern. Über das Ergebnis der Prüfung der Reklamation wird der Kunde gemäß den in der Reklamation angegebenen Kontaktdaten informiert.
7. Reklamationen bezüglich des Newsletter-Dienstes oder anderer elektronisch erbrachter Dienstleistungen, einschließlich Fehlfunktionen des Online-Shops, können per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden:info@igmar.pl oder telefonisch unter +48 604 621 716, erreichbar montags bis freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr (Telefongebühren entsprechend dem gewöhnlichen Tarif des jeweiligen Telefonanbieters).
Die Prüfung der Reklamation sowie die Mitteilung über das Ergebnis erfolgen binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Reklamation bei der Firma. Der Kunde wird über das Ergebnis der Prüfung gemäß den in der Reklamation angegebenen Kontaktdaten informiert.
Datenschutzerklärung
01. Die vom Kunden im Registrierungs-, Bestell- oder Reservierungsprozess angegebenen personenbezogenen Daten werden von IGMAR Ramut Spółka Jawna verarbeitet,
38-200 Jasło ul Krakowska 37m, eingetragen im Handelsregister (Rejestr Przedsiębiorców) des Nationalen Gerichtsregisters durch das Bezirksgericht in Rzeszów, 12. Wirtschaftskammer des Nationalen Gerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000020878, mit der Steueridentifikationsnummer NIP: 8720007879, REGON: 370247343, die die verantwortliche Stelle für die personenbezogenen Daten ist.
02. Ein notwendiger Bestandteil des Registrierungs-, Bestell- oder Reservierungsverfahrens ist die Angabe durch den Kunden seiner als obligatorisch gekennzeichneten personenbezogenen Daten sowie die Einwilligung des Kunden in die Verarbeitung seiner bei der Registrierung, Bestellung oder Reservierung angegebenen personenbezogenen Daten. Die Angabe der als obligatorisch gekennzeichneten personenbezogenen Daten ist freiwillig, jedoch notwendig zur Registrierung, Abgabe der Bestellung oder Reservierung der Ware, deren Ausführung und Abwicklung. Die Angabe nicht als obligatorisch gekennzeichneter personenbezogener Daten ist freiwillig.
03. Falls der Kunde in den Empfang eines kostenfreien elektronischen Dienstes in Form von Newslettern eingewilligt hat, wird die angegebene E-Mail-Adresse in die E-Mail-Verteilerliste aufgenommen und zu Marketingzwecken für die Zusendung von kommerziellen Informationen in Form eines Newsletters verwendet.
04. Die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes durch den Kunden während des Registrierungs-, Bestell- oder Reservierungsprozesses.
05. Die gesammelten personenbezogenen Daten werden an Dritte weitergegeben, nämlich an:
a) Mitarbeiter der Gesellschaft und des Online-Shops,
b) Anbieter von IT-Systemen und IT-Dienstleistungen,
c) Subunternehmer, Steuerberatungs-, Rechts-, Analyse- und Marketingdienstleister,
d) Post- und Kurierdienstleister,
e) behördliche Stellen, die gesetzlich zur Datenanforderung berechtigt sind.
06. Wenn die Zahlung für die bestellte Ware im Voraus erfolgt, werden die Daten auch an den Dienstleister weitergegeben, über den die Transaktionsabwicklung erfolgt. Die Menge und Art der übermittelten Daten ist auf das notwendige Minimum beschränkt.
07. Zweck der Datenverarbeitung ist die Abwicklung von Bestellungen einschließlich des Prozesses von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware, die Nachverkaufsbetreuung (Gewährleistung, Garantie, Widerruf) sowie die Versendung kommerzieller Informationen.
08. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft über die über ihn gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, ferner das Recht auf Widerspruch, die Aufforderung zur Einstellung der Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen und das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, d. h. dem Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten, einzureichen.
09. Im Falle der Ausübung der in Ziff. 8 genannten Rechte sollte der Kunde die Firma an die zu Beginn dieses Regelwerks angegebene Adresse oder per E-Mail an info@igmar.pl kontaktieren
10. Der Datenverantwortliche beabsichtigt nicht, personenbezogene Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation zu übermitteln.
11. Personenbezogene Daten werden für einen Zeitraum von 10 Jahren aufbewahrt, gerechnet ab Beginn des Jahres, das auf das Jahr folgt, in dem die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt wurde.
12. Die Firma verwendet Cookies, d. h. kleine textlich-numerische Dateien, die vom IT-System auf dem Gerät des Nutzers (Computer, Telefon oder anderes Gerät, von dem aus die Verbindung zum Dienst hergestellt wird) beim Browsen im Dienst, einschließlich der Unterseite „Online-Shop“, gespeichert werden und die eine spätere Identifikation des Nutzers beim erneuten Verbinden mit dem Dienst vom Gerät ermöglichen, auf dem sie gespeichert wurden.
13. Cookies sammeln Daten über die Nutzung des Dienstes, einschließlich der Unterseite „Online-Shop“, durch den Nutzer; ihr Hauptzweck besteht darin, dem Nutzer die Nutzung des Dienstes zu erleichtern, die Seiten des Dienstes an die Bedürfnisse und Erwartungen des jeweiligen Nutzers anzupassen (Personalisierung der Unterseiten des Dienstes) und die Nutzerbewegungen im Dienst zu analysieren.
14. Cookies werden im Dienst mit Einwilligung des Nutzers verwendet. Die Einwilligung kann durch geeignete Einstellungen der verwendeten Software, insbesondere des Internetbrowsers, auf dem vom Nutzer zum Browsen der Inhalte des Dienstes verwendeten Telekommunikationsgerät erteilt werden. Der Nutzer kann Cookies jederzeit in seinem Browser einschränken oder deaktivieren, indem er die Einstellungen so vornimmt, dass Cookies blockiert werden oder der Nutzer gewarnt wird, bevor ein Cookie auf dem Gerät gespeichert wird, von dem aus er den Dienst nutzt. In einem solchen Fall kann es jedoch vorkommen, dass die Nutzung des Dienstes, einschließlich der Unterseite „Online-Shop“, weniger effizient ist, der Nutzer keinen Zugang zu bestimmten Inhalten hat oder in Extremfällen die korrekte Anzeige der Seiten des Dienstes, einschließlich der Unterseite „Online-Shop“, vollständig blockiert wird.
15. Detaillierte Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datenschutzpolitik sind in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie zu finden, die auf der Webseite des Online-Shops verfügbar sind.
Sonstige Bestimmungen
01. Auf den Kaufvertrag für Produkte im Online-Shop ist polnisches Recht anzuwenden. Der Vertrag wird in polnischer oder englischer Sprache geschlossen – nach Wahl des Kunden.
02. Die Firma behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen aus rechtlichen oder organisatorischen Gründen zu ändern. Über den Inhalt der Änderungen wird jeder Kunde durch Veröffentlichung einer Mitteilung über die Änderung der Geschäftsbedingungen auf der Website des Online-Shops informiert. Kunden, die im Online-Shop ein Kundenkonto registriert haben, werden zusätzlich per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse über die Änderung der Geschäftsbedingungen und mit einer Zusammenstellung der Änderungen informiert. Die Mitteilung über die Änderung der Geschäftsbedingungen erfolgt spätestens 14 Tage vor dem Inkrafttreten der Änderung. Die Änderungen der Geschäftsbedingungen treten an dem in der Mitteilung angegebenen Datum in Kraft, jedoch nicht früher als 14 Kalendertage nach der Mitteilung über die Änderung. Die geänderten Geschäftsbedingungen binden den Kunden, der ein Kundenkonto registriert hat, sofern der Kunde nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Mitteilung über die Änderung der Geschäftsbedingungen gegenüber der Firma die Kündigung des Vertrags über die Erbringung des Dienstes „Kundenkonto“ in der in Abschnitt "Registrierung und Anmeldung. Newsletter" dieser Geschäftsbedingungen angegebenen Weise erklärt.
03. Im Falle einer Änderung dieser Geschäftsbedingungen werden alle Verträge, Bestellungen und Reservierungen, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderung abgeschlossen wurden, gemäß der Fassung der Geschäftsbedingungen ausgeführt, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses, der Bestellung oder der Reservierung durch den Kunden galt.
04. In allen in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelten Fällen gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere das Gesetz vom 23. April 1964, Zivilgesetzbuch (konsolidierter Text Dz. U. 2014, Pos. 121 mit späteren Änderungen) und im Falle von Verbrauchern auch die Bestimmungen des Gesetzes vom 30. April 2014 über die Verbraucherrechte (Dz. U. 2014, Pos. 827).
05. Unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr steht die Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmen auf EU-Ebene (ODR-Plattform) zur Verfügung. Die ODR-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Webseite mit einem zentralen Anlaufpunkt für Verbraucher und Unternehmen, die eine außergerichtliche Beilegung eines Streits in Bezug auf vertragliche Verpflichtungen aus einem Internet-Kaufvertrag oder Dienstleistungsvertrag anstreben.
06. Diese Geschäftsbedingungen treten am 25. Mai 2018 in Kraft.
H I N W E I S
ÜBER DAS ZUSTEHENDE WIDERRUFSRECHT
§1
Widerrufsrecht
01. Der Kunde hat das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
02. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag:
1) an dem der Kunde die Sache in Besitz genommen hat oder an dem eine von dem Kunden benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Sache in Besitz genommen hat – im Falle eines Vertrags über die Übereignung einer Sache,
2) an dem der Kunde die letzte der Sachen in Besitz genommen hat oder an dem eine von dem Kunden benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte der Sachen in Besitz genommen hat – im Falle eines Vertrags über die Übereignung mehrerer Sachen, die getrennt geliefert werden,
3) an dem der Kunde die letzte Partie oder den letzten Teil in Besitz genommen hat oder an dem eine von dem Kunden benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Partie oder den letzten Teil in Besitz genommen hat – im Falle eines Vertrags über die Übereignung von Sachen, die in Partien oder Teilen geliefert werden,
4) an dem der Vertrag geschlossen wurde – im Falle von Dienstleistungsverträgen.
03. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Firma mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, z. B. durch ein Schreiben per E-Mail an:info@igmar.pl, oder schriftlich an die zu Beginn dieses Regelwerks angegebene Adresse mit dem Vermerk „Rücksendung“.
04. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
05. Zur Beschleunigung des Rückerstattungsverfahrens sollte der Kunde zusammen mit der Widerrufserklärung das Rücksendeformular mitsenden, das insbesondere seine Kontonummer enthält.
06. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Information über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abzusenden.
07. Folgen des Widerrufs:
a) Im Falle des Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt mit denselben Zahlungsmitteln, die bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurden, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in jedem Fall trägt der Kunde keine Kosten infolge dieser Rückzahlung. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Sache oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
b) Die Sache ist unverzüglich, jedenfalls spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde uns über den Widerruf informiert hat, an die Firma zurückzusenden.
c) Die Frist ist gewahrt, wenn die Sache vor Ablauf der Frist von 14 Tagen an die im Einleitungsteil der Geschäftsbedingungen angegebene Adresse mit dem Vermerk „Rücksendung“ abgesendet wurde.
d) Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Sache trägt der Kunde.
e) Der Kunde haftet für eine Wertminderung der Sache, die auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache nicht erforderlich war.
Um das Formular herunterzuladen und auszufüllen,
klicken Sie auf das PDF-Bild.
MUSTER DES WIDERRUFSFORMULARS