REKLAMATION (SCHADEN WÄHREND DES TRANSPORTS)
Verlauf der Reklamation
- Bitte senden Sie eine Nachricht an die E-Mail info@igmar.pl
- Geben Sie im Betreff der Nachricht die Bestellnummer oder den Nicknamen von Allegro oder die Kontonummer an
- Beschreiben Sie in der Nachricht den gesamten Schaden
- Fügen Sie mindestens 2 Fotos des beschädigten Artikels bei und fügen Sie auch einen Scan oder ein Foto des Protokolls bei, das am Tag der Lieferung des Pakets mit dem Kurier erstellt wurde
- Bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen zur Lösung des Streits:
- Warenumtausch gegen neue
- Rückerstattung eines Teils oder des gesamten Betrags für die gekaufte Ware
- Rabatt auf zukünftige Einkäufe (z.B. kostenlose Lieferung oder Rabatt auf die gekaufte Ware)
- Ein anderer Vorschlag zur Lösung des Streits
- Danach warten Sie auf Kontakt von unserer Seite
WICHTIG!!!
Das Datum der Erstellung des Schadensprotokolls darf nicht von dem Datum der Lieferung der Ware an die angegebene Adresse abweichen - da solche Protokolle automatisch von der Kurierfirma abgelehnt werden
Sie können das Schadensprotokoll ohne Anwesenheit des Kuriers nur bis zu 1 Stunde nach Erhalt des Pakets, das das beschädigte Produkt enthält, erstellen
unter dem Link füllen Sie das Schadensprotokoll aus
https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
Wenn der Käufer ein Unternehmer ist, geht in diesem Fall die Verantwortung für den Schaden auf die Kurierfirma über. Bitte reichen Sie eine entsprechende Reklamation beim Transportdienstleister in eigenem Namen ein.
RÜCKGABE DER WARE
Die Rückgabe der Ware ist bis zum 14. Tag (einschließlich) nach Erhalt möglich. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an die Adresse: IGMAR ul.Krakowska 37m 38-200 Jasło
Sie tragen die Transportkosten. Nachnahme werden in den Lagern nicht akzeptiert. Das Geld wird nach gründlicher Überprüfung der Ware und deren Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückerstattet.
- Bitte senden Sie eine Nachricht an die E-Mail info@igmar.pl
- Geben Sie im Betreff der Nachricht die Bestellnummer oder den Nicknamen von Allegro oder die Kontonummer an
- Beschreiben Sie in der Nachricht den gesamten Schaden
- Bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen zur Lösung des Streits:
- Warenumtausch gegen neue
- Rückerstattung eines Teils oder des gesamten Betrags für die gekaufte Ware
- Rabatt auf zukünftige Einkäufe (z.B. kostenlose Lieferung oder Rabatt auf die gekaufte Ware)
- Umtausch gegen einen anderen Artikel
- Eine andere Lösung des Streits
- Danach warten Sie auf Kontakt von unserer Seite
VORAUSSETZUNG FÜR DIE RÜCKGABE IST DIE RÜCKGABE DER WARE OHNE GEBRAUCHSSPIELEN MIT QUITTUNG