Směrnice omnibus (tzv. směrnice o hodnocení a recenzích) je směrnice Evropské unie, která reguluje otázky zveřejňování hodnocení a recenzí o produktech a obchodech na internetu. Hlavním cílem této směrnice je zajistit transparentnost a spravedlnost hodnocení a recenzí a zabránit jejich zneužívání k nepoctivé reklamě.
Názory na produkty a služby a názory na prodejce
IGMAR RAMUT SPÓLKA JAWNA KRAKOWSKA 37M, 38-200 JASŁO, NIP: 872-00-07-879, REGON: 37024734 KRS: 0000020878 poskytuje zákazníkům internetového obchodu Igmar možnost zveřejňovat názory a hodnocení obchodu, nabízených produktů a služeb.
Přidání názoru zákazníkem je možné pouze po provedení nákupu v internetovém obchodě Igmar nebo na allegro pod přezdívkou e-igmar. Názor může být přidán kdykoliv od data nákupu produktu nebo služby. Recenze o produktech mohou být přidávány pouze registrovanými zákazníky obchodu. Není možné přidat recenzi o produktu bez přihlášení.
Přidaná recenze je automaticky přiřazena k účtu daného uživatele. Pro zveřejnění názoru by měl uživatel uvést údaje jméno a příjmení nebo přezdívku (tyto údaje budou viditelné pro ostatní uživatele), uvést obsah recenze a provést hodnocení produktu nebo služby na škále od 1 do 5. Recenzent by měl formulovat obsah názoru způsobem spolehlivým, čestným a věcným. Není přípustné používat v obsahu vulgarismy a jiná slova obecně považovaná za urážlivá. Přidávání názorů a recenzí se omezuje na umístění textu - uživatel nemůže přidávat např. grafické nebo multimediální soubory. Výjimky při přidávání názorů a recenzí
Není přípustné a je zakázáno přidávat názory:
1) bez provedení nákupů v internetovém obchodě Igmar nebo na allegro pod přezdívkou e-igmar
2) hodnocení produktů a služeb, které nebyly zakoupeny hodnotitelem
3) naplňující znaky nepoctivé konkurence ve smyslu čl. 3 zákona ze dne 16. dubna 1993 o boji proti nepoctivé konkurenci
4) porušující osobní práva prodávajícího nebo třetí osoby
5) od placených uživatelů, za účelem umělého zvýšení hodnocení nabízených produktů a služeb
6) které obsahují odkazy na jiné internetové stránky
7) obsahující spam
8) opakované přidávání názorů nebo recenzí stejným uživatelem a/nebo o totožném obsahu
Ověření přidávaných názorů na produkty a služby a názorů na prodejce Aby mohl být názor zveřejněn, měl by být napsán v češtině s dodržením platných pravidel správné češtiny. IGMAR RAMUT SPÓLKA JAWNA provádí ověření každého přidaného názoru o nabízených produktech, službách a názorech na prodejce. Ověření spočívá v určení, zda zveřejněné názory pocházejí od kupujících, kteří skutečně zakoupili hodnocený produkt nebo kdykoli byli zákazníky, které nabízí nebo nabízelo IGMAR RAMUT SPÓLKA JAWNA. V případě jakýchkoli pochybností ohledně názoru provádí velkoobchod IGMAR RAMUT SPÓLKA JAWNA ověření autora názoru, tj. kontrolu, zda autor názoru provedl nákup hodnoceného produktu nebo služby v internetovém obchodě Igmar. V případě, že názor nesplňuje výše uvedené požadavky - recenze produktu nebo názor na obchod nebude zveřejněn a může být odstraněn.
Stanovení konečného hodnocení produktu nebo služby
Konečné hodnocení produktu nebo služby je průměr vypočítaný na základě individuálních hodnocení uživatelů. Průměr nezahrnuje recenze produktů nebo služeb, které nebyly schváleny po procesu ověření.