REKLAMACE (POŠKOZENÍ BĚHEM DOPRAVY)
Průběh reklamace
- Prosíme, pošlete zprávu na e-mail info@igmar.pl
- V předmětu zprávy uveďte číslo objednávky nebo přezdívku z allegra nebo číslo účtu
- V textu zprávy popište celé poškození
- Do zprávy přiložte minimálně 2 fotografie poškozeného předmětu a také sken nebo fotografii sepsaného protokolu s kurýrem v den dodání balíčku
- Prosíme o výběr možnosti řešení sporu z níže uvedených variant:
- Výměna zboží za nové
- Vrátit část nebo celou částku za zakoupené zboží
- Sleva na další nákupy (např. bezplatná doprava nebo sleva na zakoupené zboží)
- Jiný návrh na řešení sporu
- Poté očekávejte kontakt z naší strany
DŮLEŽITÉ!!!
Datum sepsání protokolu o škodě nesmí být jiné než datum dodání zboží na uvedenou adresu - protože takové protokoly jsou automaticky odmítány kurýrní službou
Můžete sepsat protokol o škodě bez přítomnosti kurýra pouze do 1 hodiny od okamžiku převzetí balíčku, který obsahuje poškozený produkt
pod odkazem vyplňujeme - protokol o škodě
https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
Kupující, pokud je podnikatelem, v této situaci odpovědnost za poškození přechází na kurýrní službu. Prosíme o podání příslušné reklamace u přepravce dodávajícího zásilku ve vlastním jménu.
odkaz na formulář pro podání žádosti
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
vrácení zboží je možné do 14. dne (včetně) od data jeho obdržení. Prosíme, pečlivě zabalte toto zboží a odešlete na adresu: IGMAR ul.Krakowska 37m 38-200 Jasło
Náklady na dopravu hradí kupující. Dobírky nejsou na skladech přijímány. Peníze budou vráceny po důkladné kontrole zboží a jeho opotřebení do 14 dnů od data obdržení.
- Prosíme, pošlete zprávu na e-mail info@igmar.pl
- V předmětu zprávy uveďte číslo objednávky nebo přezdívku z allegra nebo číslo účtu
- V textu zprávy popište celé poškození
- Prosíme o výběr možnosti řešení sporu z níže uvedených variant:
- Výměna zboží za nové
- Vrátit část nebo celou částku za zakoupené zboží
- Sleva na další nákupy (např. bezplatná doprava nebo sleva na zakoupené zboží)
- Výměna za jiný produkt
- Jiné řešení sporu
- Poté očekávejte kontakt z naší strany
ZÁKLADNÍM PŘEDPOKLADEM PRO OBDRŽENÍ VRÁCENÍ JE VRÁCENÍ TOHOTO ZBOŽÍ BEZ ZNÁMÝCH ZNAKŮ OPOTŘEBENÍ S PARAGONEM