RECLAMATION (DOMMAGE PENDANT LE TRANSPORT)
Procédure de réclamation
- Veuillez envoyer un message à l'adresse e-mail info@igmar.pl
- Dans l'objet du message, indiquez le numéro de commande ou le pseudo sur allegro ou le numéro de compte
- Dans le corps du message, décrivez l'intégralité des dommages
- Ajoutez au message au moins 2 photos de l'article endommagé ainsi qu'un scan ou une photo du protocole rédigé avec le livreur le jour de la livraison du colis
- Veuillez choisir une option de résolution du litige parmi les variantes suivantes :
- Échange du produit contre un nouveau
- Remboursement partiel ou total du montant pour le produit acheté
- Remise sur les prochains achats (par exemple, livraison gratuite ou remise sur le produit acheté)
- Autre proposition de résolution du litige
- Ensuite, vous attendez un contact de notre part
IMPORTANT !!!
La date de rédaction du protocole de dommage ne peut être différente de la date de livraison du produit à l'adresse indiquée - car de tels protocoles sont automatiquement rejetés par la société de transport
Vous pouvez rédiger un protocole de dommage sans la présence du livreur seulement jusqu'à 1 heure après avoir reçu le colis contenant le produit endommagé
au lien, nous remplissons - protocole de dommage
https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
Acheteur, s'il est un entrepreneur, dans ce cas, la responsabilité pour les dommages incombe à la société de transport. Veuillez déposer une réclamation appropriée auprès du transporteur livrant le colis en votre propre nom.
lien vers le formulaire de réclamation
RETOUR DE PRODUIT
Le retour de produit est possible jusqu'au 14ème jour (inclus) à partir de la date de réception. Veuillez emballer soigneusement le produit et l'envoyer à l'adresse : IGMAR ul.Krakowska 37m 38-200 Jasło
Vous payez pour le transport. Les contre-remboursements ne sont pas acceptés dans les entrepôts. L'argent sera remboursé après un contrôle minutieux du produit et de son état dans les 14 jours suivant la date de réception.
- Veuillez envoyer un message à l'adresse e-mail info@igmar.pl
- Dans l'objet du message, indiquez le numéro de commande ou le pseudo sur allegro ou le numéro de compte
- Dans le corps du message, décrivez l'intégralité des dommages
- Veuillez choisir une option de résolution du litige parmi les variantes suivantes :
- Échange du produit contre un nouveau
- Remboursement partiel ou total du montant pour le produit acheté
- Remise sur les prochains achats (par exemple, livraison gratuite ou remise sur le produit acheté)
- Échange contre un autre produit
- Autre solution au litige
- Ensuite, vous attendez un contact de notre part
LA BASE POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT EST LE RETOUR DU PRODUIT SANS SIGNE D'USURE AVEC UN REÇU