REKLAMACIJA (OŠTEĆENJE TOKOM TRANSPORTA)
Postupak reklamacije
- Molimo pošaljite poruku na e-mail info@igmar.pl
- U naslovu poruke navedite broj narudžbe ili nadimak s allegra ili broj računa
- U sadržaju poruke opišite cijelo oštećenje
- U poruci dodajte najmanje 2 fotografije oštećenog predmeta i priložite sken ili fotografiju zapisnika s kurirskom službom na dan isporuke paketa
- Molimo odaberite mogućnost rješavanja spora iz sljedećih opcija:
- Zamjena robe za novu
- Povrat dijela ili cijelog iznosa za kupljenu robu
- Popust na sljedeće kupovine (npr. besplatna dostava ili popust na kupljenu robu)
- Druga prijedlog rješavanja spora
- Nakon toga očekujete kontakt s naše strane
VAŽNO!!!
Datum sastavljanja zapisnika o šteti ne može biti drugačiji od datuma isporuke robe na navedenu adresu - jer takvi zapisnici se automatski odbacuju od strane kurirske službe
Možete sastaviti zapisnik o šteti bez prisutnosti kurira samo do 1 sat od trenutka primitka paketa koji sadrži oštećeni proizvod
na linku ispunjavamo - zapisnik o šteti
https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
Kupac, ako je poduzetnik, u ovom slučaju odgovornost za oštećenje prelazi na kurirsku službu. Molimo vas da podnesete odgovarajuću reklamaciju kod prijevoznika koji dostavlja pošiljku u svoje ime.
link do formularza zgłoszeniowego
POVRAT ROBE
Povrat robe moguć je do 14. dana (uključujući) od dana primitka. Molimo vas da pažljivo zapakujete robu i pošaljete na adresu: IGMAR ul.Krakowska 37m 38-200 Jasło
Vi plaćate troškove transporta. Pošiljke s otkupninom se ne prihvaćaju u skladištima. Novac će biti vraćen nakon temeljitog pregleda robe i njezinog stanja do 14. dana od datuma primitka.
- Molimo pošaljite poruku na e-mail info@igmar.pl
- U naslovu poruke navedite broj narudžbe ili nadimak s allegra ili broj računa
- U sadržaju poruke opišite cijelo oštećenje
- Molimo odaberite mogućnost rješavanja spora iz sljedećih opcija:
- Zamjena robe za novu
- Povrat dijela ili cijelog iznosa za kupljenu robu
- Popust na sljedeće kupovine (npr. besplatna dostava ili popust na kupljenu robu)
- Zamjena za drugi proizvod
- Drugo rješenje spora
- Nakon toga očekujete kontakt s naše strane
OSNOV ZA OBTENJANJE POVRATA JE POVRAT ROBE BEZ TRACES OF WEAR WITH RECEIPT