Direktiva omnibus (t.i. direktiva o ocenah in recenzijah) je direktiva Evropske unije, ki ureja vprašanja objavljanja ocen in recenzij o izdelkih ter trgovinah na internetu. Glavni cilj te direktive je zagotoviti preglednost in poštenost ocen in recenzij ter preprečiti njihovo zlorabo za nepošteno oglaševanje.
Ocene o izdelkih in storitvah ter ocene o prodajalcu
IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA KRAKOWSKA 37M, 38-200 JASŁO, NIP: 872-00-07-879, REGON: 37024734 KRS: 0000020878 omogoča strankam spletne trgovine Igmar možnost objavljanja mnenj in ocen trgovine, ponujenih izdelkov ter storitev.
Dodajanje mnenja s strani stranke je mogoče le po opravljenih nakupih v spletni trgovini Igmar ali na Allegro pod vzdevkom e-igmar. Mnenje lahko dodate kadarkoli od datuma nakupa izdelka ali storitve. Ocene o izdelkih lahko dodajajo le registrirani kupci trgovine. Ni mogoče dodati ocene o izdelku brez prijave.
Dodana ocena se samodejno pripiše računu določenega uporabnika. Za objavo mnenja mora uporabnik navesti ime in priimek ali vzdevek (ti podatki bodo vidni drugim uporabnikom), navesti vsebino ocene ter oceniti izdelek ali storitev na lestvici od 1 do 5. Mnenje mora biti oblikovano na način, ki je pošten, objektiven in vsebinsko ustrezen. Uporaba vulgarizmov in drugih besed, ki so splošno priznane kot žaljive, ni dovoljena. Dodajanje mnenj in ocen je omejeno na besedilo - uporabnik ne more dodajati npr. grafičnih ali multimedijskih datotek. Izjeme pri dodajanju mnenj in ocen
Ni dovoljeno in je prepovedano dodajanje mnenj:
1) brez opravljenih nakupov v spletni trgovini Igmar ali na Allegro pod vzdevkom e-igmar
2) ocenjevanje izdelkov in storitev, ki niso bile kupljene s strani ocenjevalca
3) ki izpolnjujejo znake nepoštene konkurence v smislu člena 3 zakona z dne 16. aprila 1993 o boju proti nepošteni konkurenci
4) ki kršijo osebne pravice prodajalca ali tretjih oseb
5) s strani plačanih uporabnikov, z namenom umetnega zvišanja ocene ponujenih izdelkov in storitev
6) ki vsebujejo povezave do drugih spletnih strani
7) vsebujejo vsebine, ki so v naravi spama
8) večkratno dodajanje mnenj ali ocen s strani istega uporabnika in/ali o enaki vsebini
Verifikacija dodanih mnenj o izdelkih in storitvah ter mnenj o prodajalcu Da bi bilo mnenje objavljeno, mora biti napisano v slovenščini ob upoštevanju veljavnih pravil pravilne slovenščine. IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA izvaja verifikacijo vsakega dodanega mnenja o ponujenih izdelkih, storitvah ter mnenj o prodajalcu. Verifikacija vključuje ugotavljanje, ali objavljena mnenja izvirajo od kupcev, ki so dejansko kupili ocenjen izdelek ali so kdaj bili stranke, ki jih ponuja ali je ponujalo IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA. V primeru kakršnih koli dvomov glede mnenja, trgovina IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA izvede verifikacijo avtorja mnenja, tj. preverjanje, ali je avtor mnenja opravil nakup ocenjenega izdelka ali storitve v spletni trgovini Igmar. V primeru, da mnenje ne izpolnjuje zgoraj opisanih zahtev, ocena izdelka ali mnenje o trgovini ne bo objavljeno in se lahko odstrani.
Ugotavljanje končne ocene izdelka ali storitve
Končna ocena izdelka ali storitve je povprečje, izračunano na podlagi individualnih ocen uporabnikov. Povprečje ne upošteva recenzij izdelkov ali storitev, ki niso bile odobrene po postopku verifikacije.