RECLAMO (DANNO DURANTE IL TRASPORTO)
Procedura di reclamo
- Si prega di inviare un'email a info@igmar.pl
- Nel titolo dell'email indicare il numero dell'ordine o il nickname di allegro o il numero di conto
- Nella parte principale dell'email descrivere il danno
- Al messaggio allegare almeno 2 foto dell'oggetto danneggiato e includere anche una scansione o foto del protocollo redatto con il corriere il giorno della consegna del pacco
- Si prega di scegliere una delle seguenti opzioni per risolvere la controversia:
- Sostituzione del prodotto con uno nuovo
- Restituzione parziale o totale dell'importo per il prodotto acquistato
- Sconto per acquisti futuri (ad esempio spedizione gratuita o sconto sul prodotto acquistato)
- Altra proposta per risolvere la controversia
- In seguito, si attende un contatto da parte nostra
IMPORTANTE!!!
La data di redazione del protocollo di danno non può essere diversa dalla data di consegna della merce all'indirizzo indicato - poiché tali protocolli vengono automaticamente rifiutati dalla compagnia di spedizioni
È possibile redigere il protocollo di danno senza la presenza del corriere solo fino a 1 ora dopo aver ricevuto il pacco contenente il prodotto danneggiato
nel link si compila - protocollo di danno
https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
Se l'acquirente è un imprenditore, in questo caso la responsabilità per il danno passa alla compagnia di spedizioni. Si prega di presentare il reclamo appropriato al vettore che consegna la spedizione a proprio nome.
RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
la restituzione del prodotto è possibile fino al 14° giorno (incluso) dalla data di ricezione. Si prega di imballare accuratamente il prodotto e inviarlo all'indirizzo: IGMAR ul.Krakowska 37m 38-200 Jasło
Le spese di trasporto sono a carico dell'acquirente. Le spedizioni in contrassegno non vengono accettate nei magazzini. I soldi saranno restituiti dopo un attento controllo del prodotto e del suo stato entro 14 giorni dalla data di ricezione.
- Si prega di inviare un'email a info@igmar.pl
- Nel titolo dell'email indicare il numero dell'ordine o il nickname di allegro o il numero di conto
- Nella parte principale dell'email descrivere il danno
- Si prega di scegliere una delle seguenti opzioni per risolvere la controversia:
- Sostituzione del prodotto con uno nuovo
- Restituzione parziale o totale dell'importo per il prodotto acquistato
- Sconto per acquisti futuri (ad esempio spedizione gratuita o sconto sul prodotto acquistato)
- Sostituzione con un altro prodotto
- Altra soluzione per la controversia
- In seguito, si attende un contatto da parte nostra
LA BASE PER RICEVERE UN RIMBORSO È LA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO SENZA SEGNI DI USURA CON LO SCONTRINO